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Ma 1re année en BTS NRC

A deux pas de la gare du Nord, le CFA (Centre de formation des apprentis) Stephenson est une adresse qui forme de gros bataillons de commerciaux. Qu’ils soient sédentaires ou pas. Dans le tourisme ou dans la banque. C’est là que Victor prépare un brevet de technicien supérieur (BTS) négociation et relation client (NRC).

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Pourquoi ai-je choisi le BTS NRC ?

La terminale ne se résumait pas au seul bac à passer, pour Victor. Quel BTS choisir ? C’était le grand sujet de réflexion. BTS MUC (management des unités commerciales) ou BTS NRC (négociation et relation client) ? "J’ai hésité. Ces deux cursus proposent une approche commerciale distincte. Avec le BTS MUC, il n’y avait pas de danger puisque ce cursus se situe dans la droite ligne de mon bac pro vente, avec un client qui vient à nous. En BTS NRC, on doit aller le chercher. C’est une grosse différence. Il faut savoir l’appréhender, l’écouter pour lui formuler une offre adaptée. J’ai refusé la facilité et opté pour la découverte… En entreprise, c’est donc une autre façon de travailler."

Pourquoi ai-je opté pour l’apprentissage ?

Victor n’en est pas à son premier contrat d’apprentissage. Il y a goûté dès le brevet d’études professionnelles vente. "Une révolution", pour lui. "J’étais en situation d’échec. Et cette association entreprise et école m’a redonné l’envie d’apprendre." Résultat, son bac pro commerce a été préparé par ce biais. Aujourd’hui, c’est au tour du BTS NRC, et peut-être demain une licence professionnelle…. De quoi enrichir son CV de noms prestigieux : Dalloyau, Fauchon, et aujourd’hui Lenôtre. Avec pour mission développer le fichier clients professionnels.

A quel rythme de travail ai-je dû m’adapter ?

Apprentissage oblige, Victor et ses camarades de promo s’engagent à effectuer 35 heures en cours, idem en entreprise, en effectuant une semaine d’un côté et une semaine de l’autre. "Ça fait moitié de temps qu’en formation initiale pour ingurgiter le même programme. Autant dire qu’il faut s’y mettre d’entrée de jeu…. même s’il n’y a pas de couperet à la fin de la première année. Pas d’examen à passer. Pas de redoublement possible non plus. En BTS, le programme est d’un seul tenant sur deux ans." Victor n’a pas à potasser les cours pendant la semaine chez l’employeur. Pas d’exos sur lesquels plancher. "Tout ce travail se déroule en classe. C’est le prétexte pour poser de nombreuses questions. En NRC, on n’hésite pas à prendre la parole."

Qu’est-ce qui change par rapport à ma terminale ?

Un peu moins de chiffres, plus d’analyse du comportement des consommateurs… c’est qui ressort en filigrane des premiers mois. Mais, l’innovation majeure de cette première année est, sans conteste pour Victor, les cours dédiés au management des entreprises et à la création d’entreprise. L’un des thèmes abordés : comment recruter des collaborateurs ? "Se glisser dans la peau du leader constitue une avancée pour Victor. Cela pousse à devenir encore plus performant."

Et après ?

Rien n’est arrêté. L’idée d’ajouter encore une pierre à son CV avec un diplôme supplémentaire –pourquoi pas une licence professionnelle- trotte dans la tête de Victor. Mais, difficile aussi pour lui de rester insensible à la proposition de recrutement faite d’ores et déjà par la maison Lenôtre. Autre possibilité : un compromis avec une nouvelle formation en alternance chez Lenôtre.

BTS NRC, fiche d’identité

  • Durée : 2 ans après le bac
  • Sélection : sur dossier, via le portail d’inscription dans le supérieur Admission Post Bac pour les établissements publics et certains privés sous contrat.
  • Profil des admis : bacheliers STMG et professionnels en dominante, quelques bacheliers ES.
  • Coût de la scolarité : gratuite dans les lycées publics ; jusqu’à 1000€ dans les lycées privés sous contrat ; jusqu’à 4500€ dans les écoles privées non reconnus.
  • Cadre : lycées publics ou privés, centres de formation des apprentis (CFA).
  • Emploi du temps : 30 heures de cours environ par semaine.
  • Matières : 10 enseignements à valider en 2 ans. Gestion de clientèles, économie d’entreprise, économie générale constituent un gros bloc.
  • Charge de travail : moyenne.
  • Vie de classe : groupe d’une trentaine d’élèves en lycée, au grand maximum.
  • Encadrement : élevé. Équipe réduite d’enseignants, grande proximité avec les élèves.
  • Vie associative : Peu développée.
  • Validation : examen final national. Taux de réussite de 73 %.
  • Diplôme : national. Conférant 120 crédits ECTS (bac +2).

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