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CAP Employé de vente spécialisé option C services à la clientèle

CAP à accès prioritaire

Midi-Pyrénées - Toulouse / Publication : 8 janvier 2013, Mise à jour : 23 février 2017
Le titukaire de ce CAP exerce son activité dans les centres commerciaux, les complexes de loisirs, les entreprises multiservices telles que les gares maritimes ou ferroviaires, les pôles d'échanges de transport.

Objectifs

  • Le titulaire du CAP participe à la gestion de la relation client : recherche de l'information nécessaire au renseignement de la clientèle et mise en relation avec les services appropriés.
  • Il veille à la bonne utilisation de l'espace commercial par les visiteurs.
  • Il participe au développement de l'attractivité du site.
  • Il propose des services d'accompagnement de la vente, et le cas échéant, conclut la vente.
  • Il contribue à la fidélisation du client.

Débouchés

Il exerce son activité dans les centres commerciaux, les complexes de loisirs, les entreprises multiservices telles que les gares maritimes ou ferroviaires, les pôles d'échanges de transport.

Emplois occupés : agent commercial et des services à la clientèle, agent d'accueil et de services.

Métiers accessibles : caissier/ière (hôte/esse de caisse), vendeur/euse-magasinier/ère en fournitures automobiles (vendeur/euse-magasinier/ère en pièces de rechange et accessoires (automobile), vendeur/euse- magasinier/ère en pièces détachées (automobile), vendeur/euse-magasinier/ère en équipements automobiles).

Caissière

Vendeuse en pièces détachées automobile

Poursuite d'études

Ce diplôme a pour vocation l'insertion professionnelle, mais il est possible sous certaines conditions, d'entrer en

  • bac pro Commerce
  • bac pro Services (accueil assistance conseil)

Formations poursuivies : bac pro Commerce (poursuite d'études conditionnelle) / bac pro

Services (accueil assistance conseil) (poursuite d'études conditionnelle) / BP Charcutier traiteur (poursuite d'études conditionnelle)

 

 

 

Établissements préparant la formation

 

 

 

 

 Lycée professionnel du Mirail

Toulouse

31081

 Lycée professionnel privé Myriam

Toulouse

31000

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Les publications de l'Onisep

  • métiers
  • Les métiers du marketing, de la publicité et de la vente, collection Parcours
    Les métiers du marketing, de la publicité et de la vente
    Les métiers du marketing, de la publicité et de la vente
    collection Parcours
    parution en avril 2016
    Un numéro présentant un secteur entré dans l'ère du "tout-digital". Avec les métiers et les filières de formation correspondantes
* Prix hors frais de port

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