CAP Opérateur/opératrice de service - relation client et livraison

  • Durée de formation : 2 ans
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les certificats d'aptitude professionnelle

Les CAP (certificat d'aptitude professionnelle) sont des diplômes professionnels qui se préparent en 2 ans après la 3e, à temps plein ou en apprentissage. En fonction du profil et des besoins de l'élève, le diplôme peut aussi se préparer en 1, 2 ou 3 ans. Les CAP permettent d'apprendre un métier dans de très nombreuses spécialités. Après le CAP, on peut aussi poursuivre ses études en bac pro.

À savoir

Les élèves apprennent à réceptionner, stocker et expédier des marchandises : contrôle des documents de transport, vérification de la qualité des produits, choix du matériel de manutention adapté, entreposage, préparation de commandes, étiquetage des colis.

L'utilisation des outils informatiques de la logistique (lecteur de codes-barres, tablette, système vocal...) fait partie de la formation. Les élèves sont formés à conduire des chariots élévateurs dans le respect des règles de sécurité. En cours de formation, les élèves passent également les épreuves du permis de conduire.

Ses activités requierent une bonne hygiène de vie compatible avec les activités de conduite et de manutention.

Il exerce des activités dans des entreprises de grande distribution, commerce de gros ou de détail, d'hôtellerie-restauration, de transport et logistique...

Ce ou cette technien/ne peut occuper un poste d'opérateur/trice de livraison, agent/agente de collecte, livreur/livreuse, facteur/factrice, vendeur/vendeuse, coursier/coursière...

Ce CAP remplace le CAP distribution d'objets et services à la clientèle.

Les poursuites d'études

Le CAP est normalement destiné à l'insertion dans la vie active, néanmoins la poursuite d'études est possible sous certaines conditions :

  • en bac pro vente (prospection, négociation, suivi de clientèle)
  • en bac pro conducteur transport routier marchandises (sous réserve du permis B validé)
  • en bac pro logistique

Le ou la titulaire du CAP intègre directement la classe de première en bac pro.

Exemples de formations possibles

Exemples de métiers

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Où se former ?

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