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Accueil Fiches formation CAP Opérateur/opératrice de service - relation client et livraison

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Fiche formation

CAP Opérateur/opératrice de service - relation client et livraison

  • Ministère(s) de Tutelle

    ministère chargé de l'Éducation nationale

  • Nature du diplôme

    diplôme national ou diplôme d'Etat

  • Durée de la formation

    2 ans

  • Niveau terminal d'études

    CAP ou équivalent

  • Temps de formation en entreprise

    16 semaines

Débouchés professionnels

Les élèves apprennent à réceptionner, stocker et expédier des marchandises : contrôle des documents de transport, vérification de la qualité des produits, choix du matériel de manutention adapté, entreposage, préparation de commandes, étiquetage des colis.

L'utilisation des outils informatiques de la logistique (lecteur de codes-barres, tablette, système vocal...) fait partie de la formation. Les élèves sont formés à conduire des chariots élévateurs dans le respect des règles de sécurité. En cours de formation, les élèves passent également les épreuves du permis de conduire.

Ses activités requierent une bonne hygiène de vie compatible avec les activités de conduite et de manutention.

Il exerce des activités dans des entreprises de grande distribution, commerce de gros ou de détail, d'hôtellerie-restauration, de transport et logistique...

Ce ou cette technien/ne peut occuper un poste d'opérateur/trice de livraison, agent/agente de collecte, livreur/livreuse, facteur/factrice, vendeur/vendeuse, coursier/coursière...

Ce CAP remplace le CAP distribution d'objets et services à la clientèle.

Exemple(s) de métier(s):

Poursuivre mes études...

Le CAP est normalement destiné à l'insertion dans la vie active, néanmoins la poursuite d'études est possible sous certaines conditions :

  • en bac pro vente (prospection, négociation, suivi de clientèle)
  • en bac pro conducteur transport routier marchandises (sous réserve du permis B validé)
  • en bac pro logistique

Le ou la titulaire du CAP intègre directement la classe de première en bac pro.

Poursuite d'études conditionnelle

Exemples de formations poursuivies :

Vient de paraître

Pour
les professionnels