Accueil > Secteurs > Fiches métier > agent(e) (des douanes, des impôts, du Trésor )
  • Imprimer
  • Partager

< Retour à la page précédente

Fiche métier

agent(e) (des douanes, des impôts, du Trésor )

Qu'il soit employé par la Direction générale des impôts (DGI), par le Trésor public ou les douanes, l'agent est un fonctionnaire de catégorie C souvent en relation avec le public.

  • Niveau d'accès : diplôme national du brevet
  • Salaire débutant : 1244 €
  • Statut(s) : Statut fonctionnaire
  • Secteur(s) professionnel(s) :

    Fonction publique

  • Centre(s) d'intérêt :

    J'aime organiser, gérer

Le métier

Nature du travail

Douanes : la chasse au trafic

Avec l'ouverture des frontières, la mission de l'agent des douanes bouge... Dans la branche «contrôle des opérations commerciales et de l'administration générale», il exerce des fonctions plutôt administratives : contrôle des opérations commerciales avec l'étranger, dans un aéroport, une gare routière, etc. Dans la branche «surveillance», sa mission consiste à contrôler les voyageurs et les marchandises circulant sur le territoire.

Impôts : un pro des chiffres

Un impôt trop élevé, un retard de paiement... l'agent de constatation ou d'assiette des impôts répond aux questions des contribuables. Au guichet ou au téléphone, il les renseigne, les aide à remplir leur déclaration. Autres missions : des tâches de secrétariat et de gestion de dossiers. Dans un service des impôts, l'agent gère tout ce qui concerne l'assiette (le calcul du montant de l'impôt).

Trésor : comptable de l'État

Accueil du public, traitement des dossiers courants, paiement des dépenses des collectivités... l'agent de recouvrement remplit de nombreuses missions. Ses activités dépendent de son lieu d'affection : trésorerie générale, poste comptable du Trésor, recette des finances.

Compétences requises

Rigueur et minutie

Goût pour les chiffres, rigueur et minutie : ces qualités sont essentielles dans les métiers de la finance publique. Amené à répondre à des questions précises et à assurer des opérations de secrétariat et de comptabilité, l'agent doit assumer des responsabilités importantes.

Patience et diplomatie

Dans leur rôle d'accueil et d'information auprès des contribuables, les agents doivent savoir écouter leurs interlocuteurs et faire preuve de diplomatie. Il faut également savoir gérer le stress et maîtriser ses émotions.

Polyvalence appréciée

Permanence à un guichet, maître-chien pour la détection des stupéfiants ou des armes, technicien ou opérateur radio : le statut d'agent recouvre de nombreuses activités, faisant appel à des compétences très variées.

Où l'exercer ?

Lieux d’exercice et statuts

Un fonctionnaire de l'État

Les agents sont des fonctionnaires de l'État de catégorie C. Ils dépendent du ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie et sont rattachés à des directions particulières : DGI (Direction générale des impôts), DGCP (Direction générale de la comptabilité publique) pour le Trésor, et Direction générale des douanes.

Pas toujours au bureau

En fonction de leur lieu de rattachement, les agents exercent dans un bureau (dans un centre des impôts fonciers, dans les services de conservation des hypothèques, au guichet d'une trésorerie...), ou sur le terrain, dans un bureau frontalier, une grande gare routière, un aéroport ou un port.

En contact avec le public

Qu'il réponde aux questions des contribuables sur le montant d'un impôt ou qu'il effectue des opérations de contrôle auprès des voyageurs, l'agent travaille souvent en relation directe avec le public.

Carrière et salaire

Salaire

Salaire du débutant

1244 euros brut/mois pour les douanes et le Trésor, 1606 euros brut/mois pour les impôts.

Intégrer le marché du travail

Des postes très convoités

Beaucoup de prétendants et peu d'élus... Les concours d'agent suscitent de nombreuses candidatures. À titre d'exemple, en 2005, quelque 18 500 personnes se sont présentées au concours d'agent de constatation des douanes, pour seulement 202 postes (et 272 au concours d'agent de constatation ou d'assiette des impôts). Quant au concours d'agent du recouvrement du Trésor, il a attiré, en 2005, près de 16 000 candidats, pour 227 postes...

Des possibilités de promotion

L'ancienneté permet aux agents de gravir les échelons et de passer des concours internes. Un agent de constatation ou d'assiette peut obtenir le titre d'agent principal de deuxième puis de première classe. S'il remplit les conditions requises, il peut aussi tenter un concours interne pour devenir contrôleur des impôts ou contrôleur du Trésor.

Accès au métier

Accès au métier

À chaque concours son profil

Ces concours requièrent au minimum un CAP, un BEP ou le diplôme national du brevet. Dans les faits, on constate souvent un écart entre les niveaux d'études requis et les profils réels des candidats : beaucoup de jeunes surdiplômés s'y présentent.

Les concours d'agent des impôts, des douanes et du Trésor (catégorie C) ne font pas exception. Les épreuves sont spécifiques de chaque concours, et même de chaque option. Cependant, on retrouve une constante dans les épreuves d'admissibilité : une épreuve de QCM (questionnaire à choix multiples) destinée à vérifier les connaissances mathématiques et en culture générale.

Pour les douanes, il faut compter une épreuve supplémentaire. Le candidat peut choisir l'une des options suivantes : français, géographie économique, connaissances professionnelles, comptabilité commerciale, connaissances économiques, juridiques et commerciales. C'est au niveau des épreuves d'admission que se dessinent les spécificités de chaque concours.

Impôts : réponse à des questions pour vérifier les capacités de compréhension et de rédaction du candidat ; résolution de cas pratiques.Trésor : résumé de texte à caractère général, à partir d'un texte ; réponses à des questions suivies d'une rédaction ; problèmes de mathématiques.Douanes : entretien ; épreuves physiques ; il existe aussi des épreuves spécifiques pour les trois spécialités suivantes : maintenance navale, maintenance automobile, motocyclisme.

En savoir plus

Témoignages

Myriam, agente de constatation des impôts

Accorder contribuables et législation fiscale

"Dans le centre des impôts où je travaille, les relations avec les contribuables occupent une grande partie de mon temps. Dans ce métier, il faut se former constamment aux nouvelles dispositions et à l'informatique, ainsi qu'aux nouvelles technologies et à l'internet. Ensuite, il faut aimer les chiffres, être très rigoureux et précis afin de repérer les anomalies dans les déclarations, de procéder aux vérifications, de recouper les informations et de corriger d'éventuelles erreurs."

(29/06/2007)

Ressources utiles

www.minefi.gouv.fr

Site internet du ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie

Recherche libre
Loading

Je recherche

  • Un métier
  • Une formation
  • Un établissement

    Les champs marqués d'un * sont obligatoires

    Nous recherchons les établissements correspondant à votre demande. Merci de patienter quelques secondes...

Recherche géolocalisée

Téléchargement guides nationaux

Ma voie pro
Un nouveau site web pour tout savoir sur les formations professionnelles, l'apprentissage et les métiers du CAP au bac pro. Toutes les poursuites d'études en BTS, DUT...
Mon orientation en ligne
Un service de réponses personnalisées par mail, tchat ou téléphone. Un conseiller vous écoute et répond à vos questions sur l'orientation, les formations et les métiers.
Webclasseur orientation
Accédez à la présentation du webclasseur orientation, espace de travail numérique pour les collégiens, les lycéens et leurs familles, conçu avec les équipes éducatives.
Mon stage en ligne
Trouver ou proposer des stages en entreprise : la communauté web des lycéens, des étudiants, des entreprises, des professeurs et des établissements d'enseignement.
Flash métiers
"J'ai la bougeotte", "Le goût du risque", "Plus belle la ville", "Tous en scène"... : un jeu de plateau interactif pour trouver "des métiers qui me ressemblent".
La librairie
24h/24, 7 jours/7, commandez les ouvrages de l'onisep et téléchargez le catalogue des publications. Vous pouvez rechercher les titres par mots-clés, thème, collection...
Tchats
Métiers, parcours de formation, filières d’études... nos invités répondent en direct à vos questions. Venez participer à nos prochains événements ou revoir un tchat récent.
Onisep mon APB
Entraînez Samia, Alex ou leurs amis à bien choisir pour réussir et préparez ainsi votre admission post bac. Un serious game pour mieux comprendre les enjeux de la procédure.
Ma Voie Littéraire
Connaître les parcours de formation et la diversité des débouchés littéraires. Notamment les nouvelles possibilités offertes par la banque d'épreuves littéraires (BEL).
Ma Voie Scientifique
Connaître les parcours de formation, les débouchés et l'actualité des sciences et technologies. Découvrir les métiers qui mettent le cap sur l'innovation technologique.
Les Cordées de la Réussite
Comment rendre les formations d'excellence accessibles à toutes et tous ? Une politique de mise en réseau des collèges, lycées et établissements d'enseignement supérieur.
Choisissez votre région Fermer Carte de France