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Fiche métier

attaché(e) commercial(e)

Véritable ambassadeur des marques qu'il représente, l'attaché commercial est chargé de convaincre ses clients de vendre les produits dont il s'occupe, mais aussi de décrocher de nouveaux marchés.

  • Niveau d'accès : bac ou équivalent
  • Salaire débutant : 1700 €
  • Statut(s) : Statut salarié
  • Synonymes : Agent(e) technico-commercial(e),
    Commercial(e),
    Conseiller(ère) des ventes,
    Délégué(e) commercial(e),
    Représentant(e)
  • Métiers Associés :

    Attaché(e) commercial(e) automobile,
    Chargé(e) d'affaires en SSII,
    Commercial export

  • Secteur(s) professionnel(s) :

    Commerce - Distribution

  • Centre(s) d'intérêt :

    J'ai la bosse du commerce,
    J'ai le sens du contact,
    J'aime bouger

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Le métier

Nature du travail

Fidéliser ses anciens clients...

Véritable force de vente de l'entreprise, l'attaché commercial poursuit un seul objectif : faire progresser le chiffre d'affaires. Pour cela, il entretient des relations commerciales régulières avec ses clients. Il vérifie leur taux de satisfaction et se renseigne sur leurs besoins. Sur cette base, il adapte les prestations fournies et leur propose des produits ou des services plus adaptés.

... et en séduire de nouveaux

Le développement d'une société passe aussi par la signature de nouveaux contrats. C'est la seconde mission de l'attaché commercial : prospecter les clients potentiels. Après avoir constitué un fichier de personnes susceptibles de devenir de futurs clients, il les contacte afin de prendre rendez-vous. À lui, ensuite, de présenter les produits de son entreprise et d'en faire valoir les points forts (service après-vente, par exemple), puis d'établir la proposition la plus alléchante.

Être à l'écoute

Vendeur dans l'âme, il doit aussi jouer un rôle de conseil. C'est en cernant les besoins et les attentes de ses interlocuteurs et en y répondant qu'il « gonfle » son carnet de commandes.

Compétences requises

Défendre une image de marque

Le métier d'attaché commercial exige de nombreuses qualités. Pour représenter une société, il faut une présentation soignée, un sens du relationnel développé et une excellente expression orale. Il faut également savoir argumenter, en faisant preuve d'écoute et de diplomatie, pour convaincre ses interlocuteurs. Le dynamisme et la force de persuasion font la différence.

Endurant et expert

Endurant physiquement, l'attaché commercial résiste au stress, aux rendez-vous à la chaîne et aux kilomètres en voiture ! Il est aussi capable de présenter un produit sous tous ses angles, y compris techniques. Son pouvoir de persuasion sera d'autant plus performant qu'il maîtrise parfaitement le matériel ou le service qu'il vend.

Suivre l'évolution des produits

Il se forme continuellement pour acquérir de nouvelles connaissances et suivre l'évolution des produits qu'il vend.

Enfin, ce commercial ne peut toucher au but sans un sérieux sens de l'organisation et une rigueur infaillible, doublés d'une grande capacité d'initiative et d'un goût pour l'autonomie. Et de son honnêteté dépendra sa crédibilité...

Où l'exercer ?

Lieux d’exercice et statuts

Préparer ses actions

Pour atteindre ses objectifs, l'attaché commercial organise et prépare ses actions. Plusieurs outils l'aident à planifier son travail : fichiers à jour, journaux spécialisés pour connaître l'état du marché et les produits du moment...

Le temps passé au bureau est consacré à la prise de rendez-vous avec des clients potentiels. Puis, l'attaché planifie ses futurs déplacements.

Aller sur le terrain

L'attaché passe la majeure partie de sa semaine sur les routes pour rencontrer ses interlocuteurs. Son téléphone portable lui permet de transmettre instantanément les commandes obtenues à sa direction. Certains postes nécessitent d'effectuer des séjours à l'étranger.

Horaire souple mais chargé

Très autonome dans la gestion de son emploi du temps, l'attaché doit toutefois régulièrement rendre des comptes à sa hiérarchie. Ses horaires sont assez souples... mais chargés.

Deux types de VRP

Une grande partie des attachés commerciaux ont le statut de voyageur représentant placier (VRP).

VRP exclusif, il travaille pour un seul employeur. VRP multicarte, il représente plusieurs entreprises, et possède une carte professionnelle.

Carrière et salaire

Salaire

Salaire du débutant

De 1700 à 2 300 euros brut par mois + fixe + commission sur les ventes.

Intégrer le marché du travail

Un professionnel recherché

Pour faire face à la concurrence, les entreprises recherchent des attachés commerciaux. Tremplin obligé pour envisager une carrière commerciale, cette fonction permet de mettre le pied à l'étrier. En effet, la profession se caractérise par une évolution rapide. Avec de l'expérience, l'attaché peut accéder à un poste de chef de groupe ou de secteur, puis, dans la foulée, à d'autres fonctions : responsable des ventes, directeur commercial...

Un avenir serein

La situation de l'emploi reste favorable à ces professionnels. Ainsi, les recrutements se maintiennent alors que le marché de l'emploi subit la crise. Les postes à pourvoir se trouvent aussi bien dans les PME-PMI que dans les grandes entreprises industrielles et de services. Une double compétence commerciale et technique peut être appréciée.

Accès au métier

Accès au métier

Actuellement, le recrutement concerne surtout des diplômés de niveau bac + 2. Mais des débouchés existent aussi à partir du bac pro... jusqu'au niveau bac + 5.

Niveau bac

  • Bac pro vente (prospection, négociation, suivi de clientèle).

Niveau bac + 1

  • Diplôme de technicien des écoles dépendant des chambres de commerce et d'industrie (CCI).

Niveau bac + 2

  • BTS négociation et relation client ; technico-commercial ; management des unités commerciales (MUC) ;
  • DUT techniques de commercialisation.

Niveau bac + 3

  • Diplôme de cycle supérieur des écoles dépendant des chambres de commerce et d'industrie (CCI) ;
  • Licence pro dans les domaines du commerce et de la vente ;
  • Diplôme d'école consulaire dépendant des chambres de commerce et d'industrie (CCI) ;
  • Diplôme d'école de gestion et de commerce (EGC) ;
  • Diplôme des académies commerciales internationales (ACI).

Niveau bac + 4 et bac + 5

  • Diplôme des écoles de commerce et de gestion ;
  • Master pro des secteurs du commerce et de la vente.

Exemples de formations

Jusqu’au Bac

bac ou équivalent

Après BAC

bac + 2

bac + 3

bac + 4

bac + 5

En savoir plus

Témoignages

François, attaché commercial

L'ambassadeur d'une société

"En tant qu'attaché commercial, je suis le porte-parole, l'ambassadeur d'une société auprès d'un client. Je dois donner une très bonne image de nos marques. Je dois aussi savoir conseiller les clients et faire en sorte que la marque soit bien représentée dans les points de vente avec lesquels nous travaillons déjà. Et puis, il y a aussi un aspect découverte : on recherche de nouveaux clients. C'est alors un travail de séduction qui s'opère."

(05/07/2008)

Ressources utiles

CSN - Chambre syndicale nationale des forces de vente
http://www.csn.fr

Publications

Publications Onisep

Les métiers de l'énergie
collection Parcours, Onisep
parution 2013

Les métiers du marketing, de la publicité et de la vente
collection Parcours, Onisep
parution 2012

Les Métiers de la vente et du commerce
collection Voie pro, Onisep
parution 2009

http://www.onisep.fr/ezrecommendation/request?productid=news&eventtype=consume&itemtypeid=1&itemid=80881&categorypath=/2/64/60837/80566/
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