Ingénieur technico-commercial /
Ingénieure technico-commerciale
en informatique
Secteurs professionnels : Commerce et distribution, Informatique et réseaux
Centres d'intérêt : J'adore conduire, J'ai le sens du contact, J'aime bouger, Je veux travailler dans le commerce
Le métier
Avant et après la vente
Avant la vente, la principale mission de l'ingénieur technico-commercial ou de l'ingénieure technico-commerciale en informatique consiste à seconder les commerciaux, afin de convaincre techniquement des clients pour que ceux-ci achètent du matériel, des logiciels ou des prestations informatiques, adaptés à leurs besoins. Après la vente, il ou elle supervise la réalisation du projet jusqu'à son terme, afin de donner entière satisfaction au client ou à la cliente.
Technique et sens commercial
Les ingénieurs technico-commerciaux en informatique ne font pas que du chiffre ! Toujours informés des évolutions techniques, ils connaissent parfaitement les produits ou les prestations offerts par leur entreprise, ainsi que ceux de la concurrence. Leurs arguments techniques leur permettent de démontrer aux clients (entreprises, administrations, etc.) que leur investissement sera réellement utile pour améliorer leurs performances. Commerciaux, ils sont capables d'adapter leur offre à la demande en fonction de la concurrence. Et surtout, ils savent mettre en confiance la clientèle pour la satisfaire et la fidéliser.
En vidéo
Compétences requises
Diplomatie requise
Pour se lancer dans ce métier, pugnacité, forte résistance au stress, réactivité et adaptabilité sont importantes, ainsi que des qualités d'écoute et de négociation. Savoir faire preuve de diplomatie est nécessaire à ce ou cette cadre en informatique afin de mettre en confiance sa clientèle pour la convaincre et la fidéliser. Le travail en équipe, notamment avec les ingénieurs commerciaux, est indispensable, tout comme un excellent sens relationnel.
Sens de la pédagogie
Les ingénieurs technico-commerciaux savent faire preuve de pédagogie pour expliquer aux clients le fonctionnement de produits informatiques de plus en plus complexes.
Doublement compétent
Comme leur fonction est de convaincre les clients, la double compétence (technique et commerciale) est très appréciée des recruteurs. Les diplômés ayant suivi un double cursus (école d'ingénieurs suivie d'une spécialisation clientèle) et/ou possédant une expérience professionnelle réussie dans le métier sont très recherchés.
Où l'exercer ?
En entreprise de services
Les ESN (entreprises de services du numérique) sont les principaux employeurs des ingénieurs technico-commerciaux en informatique. Mais ces derniers peuvent également travailler pour les constructeurs et les distributeurs de matériels informatiques, les opérateurs de télécommunications ou encore les éditeurs de logiciels et de progiciels. Ils sont en général des cadres de l'entreprise.
Une activité plurielle
Assister techniquement l'ingénieur commercial ou l'ingénieure commerciale dans la réponse à un appel d'offres et dans la négociation commerciale, suivre les différents projets (avant et après la vente), assurer la mise à jour des produits, former les clients et les distributeurs aux nouveaux produits, veiller à ce que tous les engagements vis-à-vis des clients soient respectés, assurer la représentation de son entreprise dans les salons professionnels, les expositions... l'emploi du temps des ingénieurs technico-commerciaux en informatique est chargé, d'autant qu'ils doivent également réactualiser en permanence leurs connaissances techniques.
Les études
Après le bac
Bac + 5 : diplôme d'école supérieure de commerce ; diplôme d'ingénieur avec spécialisation en commerce, vente, informatique ; master MIAGE (méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises) ou master des IAE (instituts d'administration des entreprises).
bac + 5
bac + 6
Emploi et secteur
Des postes à pourvoir
Les perspectives de recrutement des ingénieurs technico-commerciaux en informatique sont favorables. Le secteur se porte plutôt bien sur le plan économique car les investissements informatiques des entreprises et des administrations ne faiblissent pas, avec la révolution numérique et le développement du cloud computing (informatique en nuage).
Spécialisations possibles
L'ingénieur technico-commercial ou l'ingénieure technico-commerciale en informatique peut se spécialiser dans l'après-vente et devenir chargé ou chargée d'affaires. Son rôle est alors d'informer et de conseiller les clients quant à l'utilisation du produit vendu (logiciels, etc.). À l'aise dans le cadre des négociations avec les clients, cet ingénieur ou cette ingénieure peut s'orienter vers un poste commercial " pur ".
Plus de responsabilités
Les ingénieurs technico-commerciaux en informatique peuvent également se diriger vers des fonctions similaires mais où les responsabilités commerciales sont plus importantes. C'est le cas des ingénieurs d'affaires qui prennent en charge la vente d'un ensemble de produits informatiques en pilotant à la fois le travail des ingénieurs commerciaux et celui des ingénieurs technico-commerciaux.
Secteur
Salaire du débutant *
À partir de 2750 euros brut par mois.
* variable en fonction du lieu d'exercice, du statut.
