BTS Responsable d'hébergement (diplôme à référentiel commun européen)

Le titulaire de ce BTS conduit et supervise les activités de la réception et des étages. Il assure un suivi du séjour des clients, de la réservation jusqu'au départ. Il coordonne la facturation et veille à la qualité des prestations. Il participe à la promotion de l'établissement et à la fidélisation de la clientèle. Enfin, il est à même de fournir aux clients des renseignements pratiques, touristiques ou culturels.

Cette formation polyvalente mène aux fonctions de chef de réception ou de directeur d'hébergement dans les hôtels, les centres d'accueil, la restauration collective, les villages de vacances et les campings. Le titulaire du BTS pratique trois langues ; il peut facilement travailler à l'étranger puisque son diplôme est commun à neuf pays.

CE BTS favorise une intégration directe dans la vie active. Cependant, une poursuite d'étude est envisageable.

Il est possible d'intégrer  :
• une licence professionnelle orientée accueil et réception hôtelière, gestion hôtelière, management de l'hôtellerie ou de l'hébergement ;
• une école de management hôtelier ou une formation en un an post BTS (CCI etc.).

Exemple(s) de formations possibles :

• licence pro Arts, lettres et langues hôtellerie et tourisme spécialité hôtellerie-restauration internationale
• licence pro Droit, économie, gestion hôtellerie et tourisme spécialité accueil, hôtellerie, tourisme
• licence pro Droit, économie, gestion hôtellerie et tourisme spécialité assistant aux fonctions de management du tourisme et de l'hôtellerie internationale
• licence pro Droit, économie, gestion hôtellerie et tourisme spécialité management des activités hôtelières
• licence pro Droit, économie, gestion hôtellerie et tourisme spécialité management des entreprises de l'hôtellerie et de la restauration
• licence pro Droit, économie, gestion hôtellerie et tourisme spécialité management des structures d'hébergement, de thermoludisme et de loisirs
• licence pro Droit, économie, gestion hôtellerie et tourisme spécialité management des unités hôtelières
• licence pro Droit, économie, gestion hôtellerie et tourisme spécialité management international de l'hôtellerie et de la restauration
• licence pro Lettres, langues et sciences humaines hôtellerie et tourisme spécialité management international des hôtels de loisirs
• licence pro Sciences économiques et de gestion hôtellerie et tourisme spécialité gestion touristique et hôtelière
• licence pro Sciences humaines et sociales hôtellerie et tourisme spécialité hébergement et environnement touristiques

Exemple(s) de métiers accessibles :

• gouvernante
• réceptionniste

Dans la France Entière : 17 établissement(s)

Publications de l'Onisep :