Directeur(trice) d'office de tourisme

Domaines professionnels :
Administration de l'entreprise , Tourisme

Centres d'intérêt :
diriger, décider , informer, communiquer , organiser, gérer

Attirer les visiteurs

La mission du directeur d'office de tourisme : attirer et satisfaire les touristes qui s'arrêtent dans sa région, mais aussi les professionnels qui participent à des congrès, des séminaires...

Organiser des activités

Première de ses préoccupations : l'accueil réservé aux touristes par les personnels de l'office. En fonction de sa qualité, c'est un client de perdu ou de gagné pour les prochaines fois ! Puis, il communique avec les acteurs locaux (associations culturelles, hôteliers, professionnels des loisirs, commerçants...), afin d'organiser, ensemble, des activités (festivals, circuits de découverte, expositions...). Il peut aussi être consulté pour des décisions d'aménagement touristique.

Gérer un budget

Pour financer les activités qu'il souhaite mettre en place dans sa région, le directeur d'office de tourisme gère un budget (subventions des collectivités locales, pourcentage de la rémunération des guides...).

Éditer des guides d'information

Enfin, ce professionnel est chargé d'éditer les guides et les dépliants régionaux. Il rassemble les informations, rédige les textes, contrôle les maquettes, suit la fabrication et assure la diffusion de ces imprimés.

En mission sur le terrain

Le directeur d'office de tourisme est loin d'être un sédentaire. Pour mieux cerner les besoins et les attentes des touristes, il rencontre, au quotidien, divers professionnels de l'animation de la région, de l'accueil des touristes... mais aussi des cafetiers, des restaurateurs, des conservateurs de monuments et de musées, des guides... Il assiste encore aux salons professionnels en France et à l'étranger, afin d'assurer la promotion de sa région.

Avec un agenda chargé

L'agenda du directeur d'office de tourisme est très chargé. Inauguration d'une exposition un soir de semaine, première d'un concert le week-end, dégustation gastronomique un jour férié... à chaque fois, il se doit d'être présent. Dans ces conditions, ses horaires de travail sont très flexibles, voire même extensibles, surtout pendant la haute saison touristique.

Pas tous les offices de tourisme

Aujourd'hui, on dénombre plus de 2 600 offices de tourisme. Ils sont implantés sur l'ensemble du territoire : en bord de mer comme dans les stations de montagne, au coeur des villes comme à la campagne. Cependant, seuls 400 d'entre eux sont dotés de 3 ou 4 étoiles et, à ce titre, sont dirigés par un directeur.

Des postes peu renouvelés

Le taux de renouvellement des postes de direction est relativement faible. Les postes sont vacants, en moyenne, tous les 4 ans. Ce sont des emplois à hautes responsabilités, ouverts à des professionnels expérimentés, qui ont occupé d'autres fonctions dans le tourisme culturel. Leur évolution consiste donc à rejoindre une structure plus importante ou à cumuler d'autres responsabilités dans le secteur touristique (direction d'une station balnéaire ou de sports d'hiver).

Rémunération

Salaire du débutant

De 2280 à 2400 euros brut par mois.

Un esprit ouvert

D'une nature curieuse, le directeur d'office de tourisme est à l'affût de tout ce qui bouge sur son territoire : animations culturelles (festivals, concerts, spectacles...), valorisation du patrimoine, urbanisme, défense de l'environnement... Sa parfaite connaissance du potentiel naturel, culturel et humain de sa région lui permet de l'exploiter au mieux.

Des idées pour la région

Ses qualités relationnelles sont également essentielles. Il développe de bons rapports avec les élus locaux, les milieux associatifs, les commerçants... tous ceux, en fait, qui font la région. Il sait aussi se montrer créatif : c'est grâce à ses idées que la région est promue et visitée par le plus grand nombre. Pour cela, il est attentif aux attentes des touristes et des professionnels. Enfin, il fait preuve d'un certain sens de l'organisation et se montre bon gestionnaire, pour assumer son rôle de chef d'entreprise.

Pour devenir directeur d'office de tourisme dans un office de taille importante, il est recommandé d'être titulaire d'un bac + 5. Les diplômés à bac + 2, avec de l'expérience, peuvent être recrutés dans les offices des villes de taille moyenne.

Niveau bac + 5

• Master pro administration des affaires, mention direction des entreprises publiques et privées, spécialité gestion des aménagements touristiques et hôteliers ; économie et gestion, mention métiers de l'hôtellerie, du tourisme et des loisirs, spécialité management du tourisme et des loisirs ; économie et gestion, mention sciences du management, spécialité management du tourisme et de la culture ; entreprises, services, mention ingénierie des services, spécialité ingénierie du tourisme ; sciences des sociétés et de leur environnement, mention géographie, environnement, tourisme, spécialité développement et promotion des aménagements touristiques...

Exemple(s) de formations menant au métier :

• licence pro Droit, économie, gestion hôtellerie et tourisme spécialité management et ingénierie du tourisme
• licence pro Sciences humaines et sociales hôtellerie et tourisme spécialité hébergement et environnement touristiques
• Master Droit, économie, gestion mention management et commerce international spécialité tourisme, gestion de projet, E-marketing
• Master of Science in International Marketing with Tourism and Events
• Master pro Droit, économie, gestion mention métiers du tourisme, de l'hôtellerie, de la restauration et des loisirs spécialité management du tourisme et des loisirs
• Master pro Droit, économie, gestion mention sciences du management spécialité management des activités touristiques et culturelles
• Master pro Entreprises, services mention ingénierie des services spécialité ingénierie du tourisme
• Master pro Sciences humaines et sociales mention géographie, environnement, tourisme spécialité tourismes, loisirs, patrimoines, ingénierie et gestion des sites et des aménagements