Classe de seconde professionnelle métiers de la relation client

  • Durée de formation : 1 an
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les classes de 2des professionnelles

La 2de professionnelle est organisée par famille de métiers regroupant plusieurs spécialités de bacs professionnels du même secteur. Toutefois, pour une trentaine de spécialités, cette classe de 2de professionnelle commune n’existe pas ; les élèves de ces spécialités intègrent directement, après la classe de 3e, une classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi. Il en est de même pour les élèves ayant choisi l'apprentissage qui accèdent, eux aussi, à la classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro sans passer par une classe de 2de pro commune.

En classe de 2de professionnelle, l'emploi du temps est constitué à 60% par des enseignements professionnels et à 40% par des cours en français, mathématiques, langue, histoire-géo, EMC, EPS, arts appliqués et selon les spécialités de physique-chimie ou d'une 2elangue. Des heures d'accompagnement permettent de consolider les connaissances en français et en mathématiques selon le test de positionnement passé en début de seconde. Un accompagnement à l'orientation aide les lycéens à se déterminer pour une spécialité de baccalauréat professionnel pour le passage en classe de 1re.

À savoir

La 2de professionnelle métiers de la relation clientregroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).

L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :

  • d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...

  • de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;

  • d'identification des besoins, de la demande ;

  • d'identification des clients, de ses profils ;

  • de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...

  • de suivi de la relation-client, de service après-vente...

Les admissions

La 2de professionnelle métiers de la relation clientse prépare après la classe de 3e.

Les élèves choisissent, en fin de 3e, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel.

Les élèves en apprentissage ne passent pas par ces classes de 2de pro « famille de métiers » mais entrent directement dans une 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi.

Les poursuites d'études

Après la 2de professionnelle métiers de la relation client , les élèves passent en 1re professionnelle dans une des deux spécialités de bac professionnel choisie : métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce) et option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (ex bac pro vente) ; ou en 1re profesionnelle métiers de l'accueil, (ex bac pro accueil-relation clients et usagers (Arcu).

Exemple(s) de formation(s) possible(s)
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Où se former ?

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Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Lycée professionnel Voilin Puteaux 92800
Lycée professionnel Pierre Mendès-France Veynes 05400
Lycée professionnel Bel-Orme Bordeaux 33000
Lycée professionnel Val de Cher Saint-Aignan 41110
Lycée professionnel les Hauts de Flandre Seclin 59474
Lycée et section d'enseignement professionnel Jeanne d'Arc Saint-Ivy Pontivy 56306
Lycée professionnel Louis Darmanté Capbreton 40130
Lycée professionnel Edouard Branly La Roche-sur-Yon 85006
Section d'enseignement professionnel du lycée Curie-Corot Saint-Lô 50010
Section d'enseignement professionnel du lycée Jean Monnet Cognac 16100
Lycée professionnel les Grippeaux Parthenay 79204
Lycée Comte de Foix Andorre-la-Vella 99999
Lycée professionnel Gilles Jamain Rochefort 17312
Lycée professionnel Pierre Doriole La Rochelle 17012
Lycée professionnel Charles Alliès Pézenas 34120
Lycée professionnel privé Saint-Pierre Fourier Gray 70103
Lycée polyvalent privé Jeanne d'Arc La Salle Avallon 89200
Lycée et section d'enseignement professionnel Saint-Joseph Saint-Marc - site de Concarneau Concarneau 29187
Lycée professionnel Bort-Artense Bort-les-Orgues 19110
Lycée professionnel Condorcet Arcachon 33311
Lycée professionnel de l'Horizon Saint-Denis 97408
Lycée privé Saint-Cyr Issoudun 36101
Lycée professionnel Jean Moulin avec section d'enseignement agricole Saint-Brieuc 22070
Lycée professionnel Marcel Dassault Mérignac 33695
Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Joseph Pernock Le Lorrain 97214
Lycée Alberto Santos Dumont Saint-Cloud 92210
LP Suzanne Valadon Paris 75018
LP Abbé Grégoire site Turbigo Paris 75003
Ecole France Quéré Association Votre école chez vous Paris 75011
Lycée professionnel les Charmilles Châteauroux 36019
Lycée professionnel Colbert Marseille 13284
Lycée professionnel Jean Lurçat Fleury-les-Aubrais 45401
Lycée professionnel privé Jeanne d'Arc Millau 12104
Lycée professionnel Notre Dame du Mur - le Porsmeur Morlaix 29678
Maison familiale rurale La Jaroussaye Janzé 35150
Lycée Louise Michel (voie professionnelle) Narbonne 11108
Lycée professionnel Denis Papin Romorantin-Lanthenay 41206
lycée polyvalent Jean Lurçat - Site Patay Paris 75013
Lycée professionnel Rabelais Douai 59507
Section d'enseignement professionnel du lycée la Tour des Dames Rozay-en-Brie 77540
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