BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)

  • Durée de formation : 2 ans
  • Niveau terminal d'études : bac + 2
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les brevets de technicien supérieur

Couvrant tous les secteurs professionnels, les BTS forment des collaborateurs d'ingénieur, des assistants commerciaux ou techniques, des assistants clientèle, des chefs de chantier, etc. selon les secteurs. Le BTS se prépare en 2 ans après le bac en lycée, en école ou par l'apprentissage. Le recrutement se fait sur dossier. Une mise à niveau de 1 an est obligatoire pour l'accès en BTS management en hôtellerie-restauration pour les élèves n'étant pas titulaires du bac sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration (STHR). Les BTS visent une insertion professionnelle directe. Poursuite d'études possible, notamment en licence pro (pour 1 an).

À savoir

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.

Les attendus Parcoursup

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
  • S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
  • Disposer de compétences relationnelles
  • Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
  • Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
  • Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
  • Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
  • Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
  • Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Les admissions

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial, option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Exemple(s) de formation(s) requise(s)

Les poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.

 

Exemple(s) de formation(s) possible(s)
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Où se former ?

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552 résultats
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Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Lycée Joliot Curie Hirson 02500
CFA de la Chambre de commerce et d'industrie métropolitaine Bretagne Ouest Brest 29801
Campus scolaire de Coulommiers Coulommiers 77527
Lycée Paul Hazard Armentières 59426
Lycée Victor Louis Talence 33405
Lycée Honoré d'Urfé Saint-Etienne 42014
Centre de formation professionnelle - Institution Charmilles Saint-Martin-d'Hères 38400
Lycée polyvalent privé Saint-Joseph Bressuire 79301
Lycée Raymond Poincaré Bar-le-Duc 55000
Lycée Jean de Pange Sarreguemines 57216
Lycée Jehan Ango Dieppe 76203
Lycée Robert Doisneau Corbeil-Essonnes 91813
Purple campus Foix / St-Paul de Jarrat (CFA CCI Occitanie) Saint-Paul-de-Jarrat 09000
Lycée de la Venise Verte Niort 79012
Lycée général et technologique Sarda Garriga Saint-André 97440
Lycée Camille Saint-Saëns Deuil-la-Barre 95170
Notre-Dame du Grandchamp Versailles 78000
Lycée Paul Langevin Sainte-Geneviève-des-Bois 91700
Lycée Evariste Galois Sartrouville 78500
Lycée Jules Ferry Saint-Dié-des-Vosges 88100
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