BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)

  • Durée de formation : 2 ans
  • Niveau terminal d'études : bac + 2
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les brevets de technicien supérieur

Couvrant tous les secteurs professionnels, les BTS forment des collaborateurs d'ingénieur, des assistants commerciaux ou techniques, des assistants clientèle, des chefs de chantier, etc. selon les secteurs. Le BTS se prépare en 2 ans après le bac en lycée, en école ou par l'apprentissage. Le recrutement se fait sur dossier. Une mise à niveau de 1 an est obligatoire pour l'accès en BTS management en hôtellerie-restauration pour les élèves n'étant pas titulaires du bac sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration (STHR). Les BTS visent une insertion professionnelle directe. Poursuite d'études possible, notamment en licence pro (pour 1 an).

À savoir

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.

Les attendus Parcoursup

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
  • S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
  • Disposer de compétences relationnelles
  • Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
  • Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
  • Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
  • Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
  • Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
  • Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Les admissions

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial, option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Exemple(s) de formation(s) requise(s)

Les poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.

 

Exemple(s) de formation(s) possible(s)
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Où se former ?

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554 résultats
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Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Lycée professionnel Louis Lumière Chelles 77504
Lycée Les Haberges Vesoul 70014
Lycée polyvalent Joseph-Marie Carriat Bourg-en-Bresse 01011
Lycée Tézenas du Montcel Saint-Etienne 42000
Lycée Saint-Joseph Châteaubriant 44141
Purple campus Marguerittes (CFA CCI Occitanie) Marguerittes 30320
Institut des métiers de Saint-Etienne Saint-Etienne 42100
Lycée Charles Baudelaire Fosses 95470
Lycée Jean-Baptiste Corot - Le château Savigny-sur-Orge 91600
Lycée Louise Michel Bobigny 93000
Lycée privé Saint-Vincent de Paul Bordeaux 33074
Lycée polyvalent d'Artois Noeux-les-Mines 62290
Lycée Émiland Gauthey Chalon-sur-Saône 71321
Lycée Saint-Joseph du Moncel Pont-Sainte-Maxence 60722
Lycée polyvalent Antoine de Saint-Exupéry Les Avirons 97425
Lycée général et technologique Marie Curie Echirolles 38435
Lycée Albert Châtelet Saint-Pol-sur-Ternoise 62165
CFA de la CCI du Maine et Loire - Centre Pierre Cointreau Angers Angers 49015
CFA commerce et services Blagnac 31700
Lycée général et technologique privé Jeanne d'Arc Mazamet 81200
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