Le métier

Nature du travail

Anticiper le comportement des internautes

Chargé d'améliorer l'interface d'un site Internet et de garantir son accès à tous, le web-ergonome en optimise la rentabilité. Sa mission : cerner les attentes (réelles ou supposées) des utilisateurs. Pour cela, il mène des études détaillées sur les comportements des internautes. Il les interroge, analyse leur navigation, teste de nouvelles approches... Conscient qu'il ne peut pas se mettre à la place de tous les utilisateurs, le web-ergonome s'efforce, néanmoins, de réfléchir comme eux : c'est la psychologie cognitive. Mais il ne se contente pas d'imaginer le comportement des internautes ! Il s'appuie sur des méthodes et des outils (enregistrement et analyse des consultations d'usagers...).

Favoriser l'accessibilité des sites

Pour obtenir une visibilité parfaite, le web-ergonome doit respecter des standards précis (par exemple, ne pas dépasser 3 clics pour accéder à une information car lire sur Internet est moins facile que sur papier) tout en touchant un large public. Pour les consommateurs " classiques ", tout est fait pour qu'ils s'attardent sur le site. Pour les déficients visuels, une légende ou un texte sont prévus. Pour les daltoniens, les couleurs sont adaptées. Le site doit aussi pouvoir passer facilement d'une interface d'application mobile à celle d'un site web classique.

Compétences requises

Sa langue, c'est le Net

Entre infographie et marketing, ce métier demande une grande polyvalence, tant il est essentiel pour la bonne marche du site Internet, de sa création à son développement. Et, si le web-ergonome n'est ni un technicien ni un informaticien, il est fin connaisseur du vocabulaire Internet et des outils de développement.

Psychologue et à l'affût des tendances

Au-delà de l'aspect technique, le web-ergonome fait preuve de sens psychologique pour comprendre et détecter les habitudes, préférences et difficultés de l'utilisateur web. Une grande capacité d'analyse et de solides connaissances techniques sur le navigateur Internet et les comportements des utilisateurs (science cognitive et connaissance du langage HTML) sont donc indispensables.

Où l'exercer ?

Lieux d’exercice et statuts

Travail d'équipe

Le web-ergonome a pour habitude de collaborer avec le maître d'ouvrage, mais le dialogue est permanent et nécessaire avec l'ensemble de l'équipe technique et éditoriale : développeurs, intégrateur, webmestre, webdesigner, responsables éditoriaux, service communication et marketing... Une très forte interaction est nécessaire, notamment avec le webdesigner (la conception ergonomique doit être parfaitement maîtrisée au moment de passer en maquette).

Participer aux tests

Le web-ergonome assiste et participe aux réunions et aux tests utilisateurs. Son avis est précieux, notamment pour la mise en pages, l'arborescence du site, la charte graphique, une navigation simple et simplifiée...

Emploi du temps variable

Les horaires de bureau du web-ergonome sont variables, car ils s'alignent sur les projets et le rythme de travail de l'entreprise.

Carrière et salaire

Salaire

Salaire du débutant

À partir de 2000 euros brut par mois et jusqu'à 6000 euros brut par mois en fin de carrière.

Intégrer le marché du travail

Souvent un consultant

Le web-ergonome est généralement sollicité comme consultant par les cabinets de conseil et les grandes entreprises en lien avec le Web pour les sites d'e-commerce, les sites institutionnels, les sites d'information et de communication (presse) car il sait optimiser l'architecture d'un site pour que le visiteur se transforme en consommateur.

En revanche, il est encore rare de faire appel à lui dans les PME (petites et moyennes entreprises). Le web-ergonome exerce en tant que libéral ou salarié.

Accès au métier

Accès au métier

Le web-ergonome est le plus souvent titulaire d'un bac + 5. Quelques masters (M1) sont orientés vers l'ergonomie, la psychologie cognitive et les sciences cognitives.

Niveau bac + 5

• Diplôme d'ingénieur
• Master en psychologie, sociologie et ergonomie des technologies numériques, informatique, interface numérique, multimédia, design interactif
• Diplôme d'école spécialisée dans l'Internet

Exemples de formations

Après BAC

bac + 5

• Diplôme d'ingénieur de l'École nationale supérieure de sciences appliquées et de technologie de Lannion de l'université Rennes 1 spécialité informatique et technologies de l'information en partenariat avec l'ITII Bretagne
• Diplôme d'ingénieur de l'École polytechnique universitaire de l'université Grenoble Alpes spécialité informatique
• Diplôme d'ingénieur de l'École supérieure d'ingénieurs Paris-Est de l'Université Gustave Eiffel spécialité multimédia et technologies de l'information
• Diplôme d'ingénieur du CNAM spécialité informatique et multimédia
• Master mention ergonomie
• Master mention informatique
• Master mention mathématiques et informatique appliquées aux sciences humaines et sociales
• Responsable de production multimédia

En savoir plus

Ressources utiles

http://www.designersinteractifs.org

Site de l'association des designers interactifs

http://www.talentsdunumerique.com

Talents du Numérique, site d’information sur les formations et métiers du numérique

http://www.ergophile.com

Blog consacré à l'ergonomie web et mobile