Bac pro Métiers de l'accueil

  • Durée de formation : 3 ans
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les baccalauréats professionnels

Les baccalauréats professionnels se préparent en 3 ans après la 3e (2de pro, 1re pro et Tle pro) en lycée professionnel. Le cursus commence par une classe de 2de pro commune à plusieurs spécialités de baccalauréats professionnels du même secteur. Toutefois, pour une trentaine de spécialités, il n'existe pas de classes de 2de pro commune, les élèves intègrent, directement après la classe de 3e, la classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi.

Ce diplôme est également accessible après un CAP ou une 2de générale et technologique. Il peut se préparer en apprentissage. Il existe plus de 100 spécialités de baccalauréats professionnels dans de nombreux secteurs d'activité. L'enseignement comprend des périodes de formation en entreprise. Il prépare à l'entrée dans la vie active, mais permet aussi la poursuite d'études, notamment en BTS.

Témoignage

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À savoir

Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.

Cette formation remplace le bac pro Accueil - relation clients et usagers.

Depuis la rentrée 2021, dans certains établissements, les élèves peuvent s’inscrire à l’unité professionnelle facultative « secteur sportif » à condition d’avoir réalisé un stage d’au moins 6 semaines dans une structure sportive.Les bacheliers titulaires de cette unité facultative obtiendront automatiquement certaines unités capitalisables des BP JEPS (Brevet professionnel de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport).

Les admissions

Ce bac pro se prépare en trois ans après la classe de 3ème. Les élèves entrent en 2de professionnelle métiers de la relation client pour préparer cette spécialité du bac pro.

L'accès est différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers.

Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions.

Exemple(s) de formation(s) requise(s)

Les poursuites d'études

Le bac pro a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention très bien à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en BTS, le plus souvent en alternance. Avec un bon niveau en langues, possibilité de poursuite d'études en MC.

Exemple(s) de formation(s) possible(s)

Où se former ?

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515 résultats
Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Section d'enseignement professionnel du lycée Léon Blum Créteil 94000
Lycée professionnel Jeanne la Lorraine Le Raincy 93340
Lycée professionnel Aristide Briand Schiltigheim 67301
Lycée professionnel Charles Tillon Rennes 35009
Lycée polyvalent Camille Desmoulins Le Cateau-Cambrésis 59360
Lycée professionnel Louis Delgrès Le Moule 97160
Lycée polyvalent André Lurçat Maubeuge 59602
Lycée professionnel Jules Lesven Brest 29225
Lycée professionnel privé Jeanne d'Arc Champagnole 39303
Lycée professionnel Danielle Casanova Givors 69700
Lycée professionnel Julien de Rontaunay Saint-Denis 97492
Lycée professionnel Marguerite Audoux Gien 45500
Lycée Simone Weil Conflans-Sainte-Honorine 78700
Lycée professionnel Jeannette Verdier Montargis 45207
Lycée professionnel privé Saint François d'Assise Roubaix 59060
Lycée Charles Renouvier (voie professionnelle) Prades 66500
Lycée polyvalent d'Estournelles de Constant La Flèche 72205
Lycée professionnel Thomas Jean Main Niort 79011
Lycée professionnel Paul Emile Victor Avrillé 49243
Lycée professionnel Anatole de Monzie Bazas 33430
Lycée professionnel Jean Guéhenno Vannes 56017
Lycée professionnel Jean Monnet Juvisy-sur-Orge 91260
Lycée professionnel Isnelle Amelin Sainte-Marie 97438
Lycée professionnel du Sacré-Coeur Amiens 80007
Lycée des Métiers Jean Perrin Longjumeau 91160
Lycée professionnel Antonin Carême Savigny-le-Temple 77176
Section d'enseignement professionnel du lycée la Tour des Dames Rozay-en-Brie 77540
Section d'enseignement professionnel du lycée Sonia Delaunay Cesson 77240
Lycée professionnel du Vimeu Friville-Escarbotin 80534
Lycée polyvalent Jeanne d'Arc Franconville 95130
Lycée polyvalent Joubert Emilien Maillard Ancenis-Saint-Géréon 44150
Lycée professionnel Toulouse-Lautrec Albi 81027
Section d'enseignement professionnel du lycée Robert Schuman Charenton-le-Pont 94220
Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Flora Tristan Montereau-Fault-Yonne 77130
Lycée polyvalent Notre-Dame du Roc La Roche-sur-Yon 85035
Lycée professionnel Pierre et Marie Curie Bolbec 76210
Lycée professionnel Maximilien de Robespierre Lens 62307
Lycée professionnel privé Sainte-Marie Saint-Sernin Toulouse 31000
Lycée professionnel la Fontaine des Eaux Dinan 22102
Lycée professionnel privé Marie Théas Montauban 82005
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