Mon orientation en ligne : Qui sommes-nous ?
Date de publication : 21 juillet 2026
Le service Mon orientation en ligne répond à toutes vos questions sur les métiers et les formations par courriel, tchat ou téléphone. Découvrez nos missions, l'expertise de nos conseillers et conseillères ainsi que nos valeurs et nos engagements.
Quelle est la mission de Mon orientation en ligne ?
Les experts et les expertes de l’Onisep répondent aux questions sur l'orientation scolaire et professionnelle et sur le système scolaire français (formations, parcours possibles, métiers, procédures, dispositifs...).
Les conseillers et les conseillères accompagnent les jeunes dans la construction de leur projet de formation ou de réorientation.
Ils apportent un appui à l’information sur Parcoursup, sur Mon Master, à la lutte contre le décrochage scolaire, à l’information sur le droit au retour en formation, à l’inclusion.
Ce service public et gratuit est proposé à distance par courriel, tchat et téléphone.
À qui s'adresse le service ?
Le service Mon orientation en ligne informe :
- les collégiens, les lycéens, les étudiants (scolarisés à temps plein ou apprentis), les jeunes non scolarisés ou déscolarisés, les jeunes en situation de handicap ou à besoins éducatifs particuliers ;
- les familles ;
- les professeurs et les professionnels qui les accompagnent.
L’Onisep a mis en place des partenariats avec l’AEFE (Agence pour l’enseignement français à l’étranger), la Mission laïque et le Cned pour informer les jeunes inscrits dans les établissements français à l’étranger ou étudiant à distance.
L'Onisep a conçu une affiche présentant le service Mon orientation en ligne à accrocher au CDI, en salle des professeurs ou au CIO.
Comment travaille l'équipe de Mon orientation en ligne ?
Notre équipe est composée d’une cinquantaine de conseillères et de conseillers experts de l’orientation et du système éducatif français, diplômés et expérimentés.
Tous et toutes bénéficient de formations complémentaires, de points d’information réguliers et d’analyse de pratiques.
L’équipe s'appuie sur la documentation actualisée et officielle de l'Onisep et de son réseau.
Le partage de connaissances et le travail collaboratif garantissent un service réactif et fiable.
Quelles sont les valeurs et les engagements du service ?
Nous veillons à accueillir et soutenir, à offrir une écoute bienveillante, une information neutre, équitable et adaptée, dans une démarche d’amélioration continue.
Notre mission est une mission de service public. Dans le respect de la politique éducative, sociale et de santé en faveur des jeunes, nous nous engageons à contribuer à l’égalité des chances, à l’inclusion scolaire, à l’égalité entre les filles et les garçons, à la lutte contre le décrochage scolaire et à la lutte contre la discrimination et contre le harcèlement.
