Expert / Experte automobile

Enquête et analyse

La part la plus importante de l'activité de l'expert automobile concerne les suites de sinistres. Les compagnies d'assurances font appel à lui pour en établir l'origine et évaluer le montant des dommages. Dans les cas les plus simples, l'expertise peut se faire à distance, via Internet et/ou le téléphone, à partir de photos. Le plus souvent, il faut se déplacer pour enquêter en direct et analyser les causes : anomalie de fonctionnement, malfaçon, erreur du conducteur... L'expert définit avec le garagiste une procédure de remise en état, rédige le procès-verbal d'expertise et chiffre les travaux à réaliser. Il assure ensuite le suivi des réparations, contrôle leur qualité, vérifie les éléments de facturation.

Un rôle de médiation

Des personnes en leur nom propre ou des compagnies d'assurances font appel à lui ou à elle en cas de litige (sur une vente ou sur une réparation) avec une entreprise constructrice, un garage ou une personne en particulier. L'expert ou l'experte examine le véhicule et procède à une expertise contradictoire avec la partie adverse. Il ou elle joue aussi un rôle de médiation dans l'espoir de trouver un arrangement. Dans certains cas, un tribunal peut le ou la désigner pour estimer le montant du préjudice subi.

De bon conseil

L'expert ou l'experte peut jouer un rôle de conseil auprès de clients ou de clientes lors de la vente ou de l'achat de véhicules d'occasion, ou pour vérifier l'exactitude d'un devis de réparation. Il ou elle peut intervenir dans le cadre du contrôle technique afin de vérifier l'état de marche des véhicules et leur conformité aux normes de sécurité. Certains ou certaines sont sollicités ou sollicitées en tant que spécialistes pour s'assurer de l'état et de la valeur de véhicules de collection.

Toujours au top niveau

L'expert ou l'experte auto est pointilleux ou pointilleuse, et maîtrise sur le bout des doigts la mécanique, la carrosserie et l'électricité. Pour rester performant, il lui faut se tenir constamment au courant des dernières innovations technologiques en conception automobile (mécanique, électronique embarquée, nouveaux matériaux). Il ou elle utilise les ressources de la formation continue pour mettre à jour, le plus régulièrement possible, ses connaissances techniques et juridiques.

Rigueur, méthode et objectivité

Capable de faire un diagnostic précis, ce professionnel ou cette professionnelle a aussi des connaissances en droit, en économie et en assurance. Ses capacités d'organisation et son esprit méthodique l'aident à dresser un bilan de l'état du véhicule. Il ou elle fait preuve d'intégrité, de rigueur et d'objectivité, et doit pouvoir résister à toute influence ou pression extérieure.

Le sens de la communication

Il ou elle possède des talents de négociation et des qualités relationnelles. Maîtriser la communication, orale et écrite, est essentiel dans ce métier. Il faut s'exprimer clairement car un rapport mal rédigé est inexploitable.

Sur la route

L'expert ou l'experte automobile partage son temps entre la route et le bureau. Ses déplacements sont fréquents. Pour mener à bien son expertise, il faut en effet aller inspecter le véhicule accidenté, où qu'il se trouve (chez le ou la garagiste ou au domicile du ou de la propriétaire). Les horaires sont donc irréguliers.

Au bureau

L'expert ou l'experte rédige de nombreux courriers, met à jour des fichiers et des bases de données documentaires, recherche par téléphone ou sur Internet les informations techniques et juridiques dont il ou elle a besoin... Il ou elle calcule le coût des réparations, et produit des rapports détaillés dûment argumentés. Pas facile d'expliquer clairement des évènements qui se sont déroulés très vite et sur lesquels les témoignages peuvent parfois diverger...

Au contact des autres

L'expertise nécessite de multiples contacts, écrits et oraux, avec les compagnies d'assurances, les particuliers ou les particulières, les réparateurs ou les réparatrices. Les responsabilités sont élevées : l'expert ou l'experte joue un rôle essentiel dans la sécurité routière.

Diversifier ses activités

On compte plus de 3 400 experts automobiles en France. Mais le volume d'expertises diminue grâce à l'amélioration de la sécurité des véhicules et aux changements dans le comportement des conducteurs ou des conductrices. Pour assurer leurs revenus, les experts ou les expertes diversifient leurs activités, en s'orientant, par exemple, davantage vers le conseil pour l'achat d'un véhicule d'occasion.

Sous statut salarié ou à son compte

L'expert ou l'experte automobile peut ouvrir son propre cabinet ou travailler pour un autre expert libéral ou une autre experte libérale. Il ou elle peut aussi être salarié ou salariée dans une compagnie d'assurances, une société, un groupement d'experts ou d'expertes ou encore une administration.

Une spécialisation en prime

Après quelques années d'expérience et une formation, il ou elle peut se spécialiser dans un type de véhicules : les deux-roues, les engins agricoles, etc.

À partir de 2148 euros brut par mois.