Médiateur / Médiatrice familiale

À l'écoute de chaque personne

Spécialiste du conflit au sein des familles, le médiateur familial ou la médiatrice familiale favorise le dialogue permettant à chacun  ou chacune de comprendre le point de vue de l'autre. Il ou elle est le garant d'un climat de respect mutuel propice à la collaboration et intervient dans les situations de divorce ou de séparation, de conflit intergénérationnel ou de problème de succession.

Dans l'intérêt de chaque membre de la famille

Son rôle est d'amener les personnes à définir les bases d'un accord durable et mutuellement acceptable. Tenant compte des besoins de chacun ou chacune, il ou elle privilégie l'intérêt des enfants dans les cas de partage de l'autorité parentale, de droit de visite et d'hébergement, ou de répartition des responsabilités financières.

Un lien vers d'autres collègues

Le médiateur ou la médiatrice doit pouvoir analyser une situation et rediriger au besoin la famille vers un autre professionnel ou professionnelle (psychologue, juriste, assistant ou assistante de service social...) si la problématique dépasse son champ d'intervention.

Des qualités humaines indispensables

Ce métier repose sur les relations humaines. Le sens du contact et de l'écoute ainsi que la diplomatie sont des qualités indispensables pour devenir médiateur familial ou médiatrice familiale. Il est également recommandé d'avoir un bon équilibre émotionnel pour gérer des situations parfois difficiles, voire très conflictuelles.

Une neutralité bienveillante

Le médiateur ou la médiatrice doit savoir prendre suffisamment de recul par rapport aux situations rencontrées pour ne pas porter de jugement sur les habitudes de vie, les modes de fonctionnement ou les coutumes des personnes rencontrées. Neutralité, confidentialité et impartialité sont les trois grands principes déontologiques à respecter.

Dans le milieu associatif et le secteur public

Le médiateur familial ou la médiatrice familiale reçoit dans son bureau les familles pour des entretiens. Sa présence est surtout importante dans le milieu associatif : école des parents et des éducateurs ou éducatrices, union départementale des associations familiales, associations de sauvegarde de l'enfance et de l'adolescence... Cependant, il ou elle peut aussi travailler dans des organismes publics ou parapublics, telles les CAF (caisses d'allocations familiales) ou les collectivités locales et territoriales (mairies, conseils généraux).

À temps partiel ou en libéral

La médiation familiale s'exerce rarement à temps plein : elle ne représente souvent que 30 à 50 % du temps de travail. Pour compléter son activité, ce professionnel ou cette professionnelle exerce souvent un autre métier, correspondant à sa formation de base. Il ou elle peut alors travailler pour deux structures ou exercer deux fonctions distinctes au sein d'un même organisme. Il est également possible de pratiquer le métier de médiateur familial ou la médiatrice familiale en libéral, mais rares sont ceux ou celles qui parviennent à vivre de cette seule activité.

En nombre insuffisant

Moins de 2 000 médiateurs familiaux ou médiatrices familiales exercent en France. Ce sont en grande majorité des femmes. La reconnaissance statutaire, le salaire et l'inscription du métier dans les conventions collectives n'ayant pas encore fait l'objet de négociations entre les partenaires sociaux, la rémunération dépend de la structure pour laquelle travaille le médiateur familial ou la médiatrice familiale.

Évolution de carrière

Le métier de médiateur familial ou de médiatrice familiale est le plus souvent exercé après une autre expérience professionnelle dans les domaines du social, de la psychologie ou de l'accompagnement familial. Celui-ci peut évoluer ensuite vers des fonctions d'encadrement ou de formation.

À partir de 1867 euros brut par mois.