Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

  • Durée de formation : 1 an
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les classes de 2des professionnelles

La 2de professionnelle est organisée par famille de métiers regroupant plusieurs spécialités de bacs professionnels du même secteur. Toutefois, pour une trentaine de spécialités, cette classe de 2de professionnelle commune n’existe pas ; les élèves de ces spécialités intègrent directement, après la classe de 3e, une classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi. Il en est de même pour les élèves ayant choisi l'apprentissage qui accèdent, eux aussi, à la classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro sans passer par une classe de 2de pro commune.

En classe de 2de professionnelle, l'emploi du temps est constitué à 60% par des enseignements professionnels et à 40% par des cours en français, mathématiques, langue, histoire-géo, EMC, EPS, arts appliqués et selon les spécialités de physique-chimie ou d'une 2elangue. Des heures d'accompagnement permettent de consolider les connaissances en français et en mathématiques selon le test de positionnement passé en début de seconde. Un accompagnement à l'orientation aide les lycéens à se déterminer pour une spécialité de baccalauréat professionnel pour le passage en classe de 1re.

À savoir

La 2de professionnelle métiers de la relation clientregroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).

L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :

  • d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...
  • de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;
  • d'identification des besoins, de la demande ;
  • d'identification des clients, de ses profils ;
  • de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...
  • de suivi de la relation-client, de service après-vente...

Les admissions

La 2de professionnelle métiers de la relation clientse prépare après la classe de 3e.

Les élèves choisissent, en fin de 3e, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel.

Les élèves en apprentissage ne passent pas par ces classes de 2de pro « famille de métiers » mais entrent directement dans une 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi.

Les poursuites d'études

Après la 2de professionnelle métiers de la relation client , les élèves passent en 1re professionnelle dans une des deux spécialités de bac professionnel choisie : métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce) et option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (ex bac pro vente) ; ou en 1re profesionnelle métiers de l'accueil, (ex bac pro accueil-relation clients et usagers (Arcu).

Exemple(s) de formation(s) possible(s)
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917 résultats
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Centre Scolaire Notre-Dame - (LP) Nevers 58000
CNED Chasseneuil-du-Poitou 86980
Duclaux Montpellier 34000
Ecole France Quéré Association Votre école chez vous Paris 75011
EIC LICP Tourcoing Tourcoing 59202
EIC Lycée polyvalent privé Jehanne d'Arc Tourcoing 59202
Ensemble Baudimont Arras 62000
Ensemble scolaire Jeanne d'Arc - Saint-Joseph Remiremont 88202
Ensemble scolaire privé La Salle Lille 59000
Ensemble scolaire Saint Benoist de l'Europe - section générale, techno Bagnolet 93170
Ensemble scolaire Saint-Etienne - Site Anne de Méjanès (lycée prof) Metz 57000
EREA Croce Spinelli Paris 75014
EREA handicapés moteurs de La Plaine Eysines 33326
EREA J Monnet Garches 92380
GARAC Argenteuil 95102
Institut N Barré Armentières 59427
ISP - Institution Saint-Pierre Fourmies 59610
LA Frantses Enia Saint-Jean-Pied-de-Port 64220
LP A Arron Baie-Mahault 97122
LP A Bartholdi Barentin 76360
LP A Beau de Rochas Bordeaux 33028
LP A Briand Schiltigheim 67301
LP A Briand Evreux 27031
LP A Briand Orange 84100
LP A Bérard Ambérieu-en-Bugey 01505
LP A Carrel Paris 75019
LP A Chassagne Paimboeuf 44560
LP A Daniel Ribérac 24600
LP A de Monzie Bazas 33430
LP A Dumas Cavaillon 84300
LP A Escoffier Cagnes-sur-Mer 06801
LP A Fournier Verdun 55107
LP A Jurénil Denain 59723
LP A Lomet Agen 47000
LP A Malraux Béthune 62408
LP A Malraux Montataire 60761
LP A Manessier Flixecourt 80420
LP A Perdonnet Thorigny-sur-Marne 77400
LP A Rimbaud Ribécourt-Dreslincourt 60170
LP A Rimbaud La Courneuve 93120
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