Classe de seconde professionnelle métiers de la relation client

  • Durée de formation : 1 an
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les classes de 2des professionnelles

La 2de professionnelle est organisée par famille de métiers regroupant plusieurs spécialités de bacs professionnels du même secteur. Toutefois, pour une trentaine de spécialités, cette classe de 2de professionnelle commune n’existe pas ; les élèves de ces spécialités intègrent directement, après la classe de 3e, une classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi. Il en est de même pour les élèves ayant choisi l'apprentissage qui accèdent, eux aussi, à la classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro sans passer par une classe de 2de pro commune.

En classe de 2de professionnelle, l'emploi du temps est constitué à 60% par des enseignements professionnels et à 40% par des cours en français, mathématiques, langue, histoire-géo, EMC, EPS, arts appliqués et selon les spécialités de physique-chimie ou d'une 2elangue. Des heures d'accompagnement permettent de consolider les connaissances en français et en mathématiques selon le test de positionnement passé en début de seconde. Un accompagnement à l'orientation aide les lycéens à se déterminer pour une spécialité de baccalauréat professionnel pour le passage en classe de 1re.

À savoir

La 2de professionnelle métiers de la relation clientregroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).

L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :

  • d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...

  • de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;

  • d'identification des besoins, de la demande ;

  • d'identification des clients, de ses profils ;

  • de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...

  • de suivi de la relation-client, de service après-vente...

Les admissions

La 2de professionnelle métiers de la relation clientse prépare après la classe de 3e.

Les élèves choisissent, en fin de 3e, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel.

Les élèves en apprentissage ne passent pas par ces classes de 2de pro « famille de métiers » mais entrent directement dans une 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi.

Les poursuites d'études

Après la 2de professionnelle métiers de la relation client , les élèves passent en 1re professionnelle dans une des deux spécialités de bac professionnel choisie : métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce) et option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (ex bac pro vente) ; ou en 1re profesionnelle métiers de l'accueil, (ex bac pro accueil-relation clients et usagers (Arcu).

Exemple(s) de formation(s) possible(s)
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Où se former ?

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919 résultats
Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Lycée polyvalent privé Saint Louis Marseille 13015
Lycée Simone Veil (voie professionnelle) Gignac 34150
Lycée polyvalent de Taiarapu - Nui Taiarapu-Est 98719
Lycée professionnel de l'Estuaire Blaye 33394
Lycée professionnel Arnaut Daniel Ribérac 24600
Lycée Polyvalent Versailles Saint-Joseph de Cluny Basse-Terre 97100
Lycée Sainte-Anne Saint-Louis Sainte-Anne-d'Auray 56400
Lycée professionnel Odilon Redon Pauillac 33250
Lycée Jacques Vaucanson Les Mureaux 78130
Lycée professionnel des Deux Caps Marquise 62250
Lycée Samuel Raapoto Papeete 98713
Lycée professionnel Denis Diderot Romilly-sur-Seine 10100
Lycée professionnel Voilin Puteaux 92800
Lycée professionnel Pierre Mendès-France Veynes 05400
Lycée professionnel Bel-Orme Bordeaux 33000
Lycée professionnel Val de Cher Saint-Aignan 41110
Lycée professionnel les Hauts de Flandre Seclin 59474
Lycée et section d'enseignement professionnel Jeanne d'Arc Saint-Ivy Pontivy 56306
Lycée professionnel Louis Darmanté Capbreton 40130
Lycée professionnel Edouard Branly La Roche-sur-Yon 85006
Section d'enseignement professionnel du lycée Curie-Corot Saint-Lô 50010
Lycée professionnel Jean Nicoli Bastia 20296
Section d'enseignement professionnel du lycée Saint-Thomas d'Aquin Flers 61105
Section d'enseignement professionnel du lycée Arcisse de Caumont Bayeux 14402
Lycée professionnel Docteur Clément de Pémille Graulhet 81302
Lycée professionnel Clément Marot Cahors 46005
Lycée polyvalent privé Demotz de la Salle Rumilly 74150
Lycée professionnel privé Sainte-Marie Saint-Sernin Toulouse 31000
Lycée et section d'enseignement professionnel Saint-Joseph Saint-Marc - site de Concarneau Concarneau 29187
Lycée professionnel Bort-Artense Bort-les-Orgues 19110
Lycée professionnel Condorcet Arcachon 33311
Lycée professionnel de l'Horizon Saint-Denis 97408
Lycée privé Saint-Cyr Issoudun 36101
Lycée professionnel Jean Moulin avec section d'enseignement agricole Saint-Brieuc 22070
Lycée professionnel Marcel Dassault Mérignac 33695
Lycée professionnel Gilles Jamain Rochefort 17312
Lycée professionnel Pierre Doriole La Rochelle 17012
Lycée professionnel Charles Alliès Pézenas 34120
Lycée professionnel privé Saint-Pierre Fourier Gray 70103
Lycée polyvalent privé Jeanne d'Arc La Salle Avallon 89200
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