Classe de seconde professionnelle métiers de la relation client

  • Durée de formation : 1 an
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les classes de 2des professionnelles

La 2de professionnelle est organisée par famille de métiers regroupant plusieurs spécialités de bacs professionnels du même secteur. Toutefois, pour une trentaine de spécialités, cette classe de 2de professionnelle commune n’existe pas ; les élèves de ces spécialités intègrent directement, après la classe de 3e, une classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi. Il en est de même pour les élèves ayant choisi l'apprentissage qui accèdent, eux aussi, à la classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro sans passer par une classe de 2de pro commune.

En classe de 2de professionnelle, l'emploi du temps est constitué à 60% par des enseignements professionnels et à 40% par des cours en français, mathématiques, langue, histoire-géo, EMC, EPS, arts appliqués et selon les spécialités de physique-chimie ou d'une 2elangue. Des heures d'accompagnement permettent de consolider les connaissances en français et en mathématiques selon le test de positionnement passé en début de seconde. Un accompagnement à l'orientation aide les lycéens à se déterminer pour une spécialité de baccalauréat professionnel pour le passage en classe de 1re.

À savoir

La 2de professionnelle métiers de la relation clientregroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).

L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :

  • d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...

  • de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;

  • d'identification des besoins, de la demande ;

  • d'identification des clients, de ses profils ;

  • de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...

  • de suivi de la relation-client, de service après-vente...

Les admissions

La 2de professionnelle métiers de la relation clientse prépare après la classe de 3e.

Les élèves choisissent, en fin de 3e, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel.

Les élèves en apprentissage ne passent pas par ces classes de 2de pro « famille de métiers » mais entrent directement dans une 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi.

Les poursuites d'études

Après la 2de professionnelle métiers de la relation client , les élèves passent en 1re professionnelle dans une des deux spécialités de bac professionnel choisie : métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce) et option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (ex bac pro vente) ; ou en 1re profesionnelle métiers de l'accueil, (ex bac pro accueil-relation clients et usagers (Arcu).

Exemple(s) de formation(s) possible(s)
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Où se former ?

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917 résultats
Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Section d'enseignement professionnel du Lycée polyvalent Léo Ferré Gourdon 46300
Lycée professionnel Albert Thomas Roanne 42328
Lycée professionnel Marcel Pagnol Limoges 87039
Lycée professionnel Charles Tillon Rennes 35009
Section d'enseignement professionnel du lycée Robert Schuman Charenton-le-Pont 94220
Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Flora Tristan Montereau-Fault-Yonne 77130
Lycée polyvalent Jacques Cartier Saint-Malo 35418
Lycée professionnel Saint-Vincent de Paul Saint-Denis 93200
Lycée professionnel Bartholdi Saint-Denis 93200
Lycée professionnel Camille Schneider Molsheim 67120
Lycée polyvalent Frédéric Ozanam Châlons-en-Champagne 51000
Lycée professionnel Maximilien de Robespierre Lens 62307
Lycée professionnel Toulouse-Lautrec Albi 81027
Lycée polyvalent Anna de Noailles Evian-les-Bains 74500
Lycée professionnel du Sacré-Coeur Amiens 80007
Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Bellevue Toulouse 31031
Lycée professionnel privé ORT Maurice Grynfogel Colomiers 31770
Lycée professionnel Maurice Viollette Dreux 28101
Lycée professionnel du Finosello Lycée des métiers de la restauration, du tertiaire et du social Ajaccio 20189
Lycée technique et hôtelier de Monte-Carlo Monaco 98000
Lycée polyvalent Ambroise Croizat Moûtiers 73604
Lycée polyvalent Portes de l'Oisans Vizille 38220
Lycée polyvalent du Dauphiné Romans-sur-Isère 26103
Lycée professionnel Pierre Mendès France Ris-Orangis 91130
Lycée professionnel Notre-Dame des Collines Rive-de-Gier 42800
Lycée professionnel Jean-Baptiste Brochier Marseille 13010
Institut Nicolas Barré Armentières 59427
Institution Saint-Pierre Fourmies 59610
Lycée polyvalent Jean Talon Châlons-en-Champagne 51000
Lycée professionnel Jean-Marc Reiser Longlaville 54810
Lycée des métiers de la logistique et des services Bertrand Schwartz Pompey 54340
Lycée polyvalent Val de Garonne Marmande 47207
Lycée professionnel privé cévenol Alès 30100
Lycée l'Oustal, lycée privé des métiers de la vie rurale Villeneuve-sur-Lot 47300
Lycée professionnel Roosevelt Mulhouse 68060
Lycée professionnel la Croix Rouge La Salle Brest 29229
Lycée professionnel André Malraux Béthune 62408
Lycée professionnel Louise Labé Lyon 69007
Section d'enseignement professionnel du lycée Jeanne d'Arc Cessy 01170
Lycée professionnel André Siegfried Haguenau 67504
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