Classe de 2de professionnelle
métiers de la relation client

Durée de la formation :  1 an
Nature de la formation :  Diplôme national ou diplôme d'État

Les classes de 2des professionnelles

La 2de professionnelle est organisée par famille de métiers regroupant plusieurs spécialités de bacs professionnels du même secteur. Toutefois, pour une trentaine de spécialités, cette classe de 2de professionnelle commune...

Objectifs de la formation

La 2de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).

L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :

  • d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...
  • de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;
  • d'identification des besoins, de la demande ;
  • d'identification des clients, de ses profils ;
  • de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...
  • de suivi de la relation-client, de service après-vente...

Accès à la formation

La 2de professionnelle métiers de la relation client se prépare après la classe de 3e.

Les élèves choisissent, en fin de 3e, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel.

Les élèves en apprentissage ne passent pas par ces classes de 2de pro « famille de métiers » mais entrent directement dans une 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi.

Poursuites d'études

Après la 2de professionnelle métiers de la relation client , les élèves passent en 1re professionnelle dans une des deux spécialités de bac professionnel choisie : métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce) et option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (ex bac pro vente) ; ou en 1re profesionnelle métiers de l'accueil, (ex bac pro accueil-relation clients et usagers (Arcu).

Exemple(s) de formation(s) :

Où se former ?

OU

913 résultats

Résultats de recherche
Nom de l'établissement Ville Code postal
Lycée professionnel Javouhey Brest 29238
Campus la Providence Blois 41002
Centre Scolaire Notre-Dame, Lycée polyvalent Nevers 58000
Centre national d'enseignement à distance Chasseneuil-du-Poitou 86980
Ecole Duclaux Montpellier 34000
Ecole France Quéré Association Votre école chez vous Paris 75011
EIC-Lycée polyvalent industriel et commercial Tourcoing 59200
Ensemble Baudimont Arras 62000
Ensemble scolaire Jeanne d'Arc - Saint-Joseph (lycée professionnel) Remiremont 88202
Ensemble scolaire La Salle Lille 59000
Ensemble scolaire Saint-Etienne - Site Anne de Méjanès (lycée professionnel) Metz 57000
Etablissement régional d'enseignement adapté Croce Spinelli Paris 75014
Etablissement régional d'enseignement adapté Jean Monnet Garches 92380
Etablissement régional d'enseignement adapté - Lycée d'enseignement adapté La Plaine Eysines 33326
Ecole nationale des professions de l'automobile Argenteuil 95102
Institut Nicolas Barré Armentières 59427
Institution Saint-Pierre Fourmies 59610
Lycée agricole privé Frantses Enia Saint-Jean-Pied-de-Port 64220
Lycée professionnel Augustin Arron Baie-Mahault 97122
Lycée professionnel Auguste Bartholdi Barentin 76360
Lycée professionnel Aristide Briand Orange 84100
Lycée professionnel Aristide Briand Schiltigheim 67301
Lycée professionnel Alexandre Bérard Ambérieu-en-Bugey 01505
Lycée professionnel Albert Chassagne Paimboeuf 44560
Lycée professionnel Arnaut Daniel Ribérac 24600
Lycée professionnel Alexandre Dumas Cavaillon 84300
Lycée professionnel Auguste Escoffier Cagnes-sur-Mer 06801
Lycée professionnel Alain-Fournier Verdun 55107
Lycée professionnel André Jurénil Denain 59723
Lycée professionnel Antoine Lomet Agen 47000
Lycée professionnel André Malraux Béthune 62408
Lycée professionnel Auguste Perdonnet Thorigny-sur-Marne 77400
Lycée professionnel André Siegfried Haguenau 67504
Lycée professionnel Adrien Testud Le Chambon-Feugerolles 42500
Lycée professionnel Albert Thomas Roanne 42328
Lycée professionnel Antonin Carême Savigny-le-Temple 77176
LP Abbé Grégoire site Turbigo Paris 75003
Lycée professionnel Aimé Césaire Lille 59007
Lycée professionnel Albert Londres Cusset 03306
Lycée professionnel Alfred Manessier Flixecourt 80420