Chargé / Chargée d'études en marketing (mercatique)

Analyser la demande

Création fromagère, dentifrice blanchissant ou produit financier performant : tout lancement d'un nouveau produit ou d'un nouveau service ne se fait jamais par hasard. La mise sur le marché est un pari. Pour en limiter les risques, le produit doit correspondre aux attentes des clients et des clientes. C'est précisément là qu'intervient le chargé ou la chargée d'études en marketing (mercatique). sa première tâche consiste à analyser la demande afin de choisir la bonne stratégie et les bons outils. Cela lui permet de faire une proposition d'étude, en chiffrant son coût et en définissant un planning de réalisation.

Définir les outils

Enquêtes, échantillons, entretiens qualitatifs et quantitatifs, réunions de groupes, analyses de données démographiques ou encore visites en magasin : le chargé ou la chargée d'études en marketing a de nombreuses possibilités pour sonder les clients potentiels et les clientes potentielles, étudier leurs comportements d'achat et examiner la concurrence. Selon le cas, il ou elle en utilise un ou plusieurs, choisit le panel de sondés, établit les questionnaires... Dans le secteur financier, par exemple, il ou elle conçoit et met en œuvre des plans marketing pour promouvoir les fonds auprès de la clientèle (institutionnelle et particulière) et élaborer des campagnes de communication adaptées aux différents canaux (digital, presse, événements).

Synthétiser les résultats

Le chargé ou la chargée d'études en marketing est aussi à l'aise avec les chiffres (pour analyser les statistiques et autres données chiffrées) qu'avec les personnes. Il ou elle devra restituer les résultats de son étude par écrit et/ou à l'oral. Son travail est souvent crucial dans la stratégie commerciale de l'entreprise.

Goût des chiffres et connaissance des produits

On pourrait penser que les chargés ou les chargées d'études en marketing sont surtout des communicants et des communicantes. En fait, ils et elles vivent en permanence dans le monde des chiffres et des statistiques, surtout depuis l'explosion des big data (mégadonnées) qui les a conduits et conduites à maîtriser les techniques de collecte et de traitement des informations, mais également les outils de marketing digital (SEO, Google Analytics, CRM) ou encore les logiciels de création graphique (Adobe Suite). Ils et elles ont, par ailleurs, une connaissance approfondie des produits et de leur fonctionnement. Une compétence qui nécessite un grand sens de l'organisation, de la méthode et beaucoup de rigueur. À noter que la pratique de l'anglais est requise dans les entreprises internationales. .

Créativité, attention et force de conviction

Des capacités d'observation, d'analyse et de synthèse doivent impérativement être complétées par un pouvoir de conviction et d'argumentation. Impossible de réussir à ce poste sans une solide aisance relationnelle, le goût du travail en équipe et une créativité pour concevoir des campagnes innovantes et impactantes. La fibre commerciale est également un atout.

Polyvalence ou spécialisation

Les activités des chargés ou des chargées d'études en marketing varient en fonction de leur lieu d'exercice. Ils ou elles peuvent s'occuper de l'ensemble des données concernant un marché (eaux minérales, lessives, produits financiers...) ou, au contraire, se spécialiser dans les études de prix, les statistiques... Ils ou elles peuvent aussi exercer dans une entreprise (de grande distribution, de biens de grande consommation, d'e-commerce, de gestion d’actifs...), dans une agence de conseils en marketing, en communication ou encore au sein d'un institut d'études et de sondages.

Avec des ressources en interne...

Le chargé ou la chargée d'études en marketing collabore avec de nombreux interlocuteurs et de nombreuses interlocutrices. Dans une entreprise, il ou elle travaille avec la direction, les équipes commerciales et marketing (dites « équipes de terrain »), les services de publicité et de communication, ainsi que la direction informatique pour la gestion des bases de données, de plus en plus importantes dans son travail. En fonction du produit à étudier, il ou elle peut aussi consulter les services de R&D (recherche et développement), ou qualité, par exemple.

... ou en externe

Hors de l'entreprise, le chargé ou la chargée d'études en marketing peut travailler avec des sociologues et des enquêteurs ou des enquêtrices, des instituts de sondages, des agences de publicité, des centres de documentation et des services d'études statistiques. De cette façon, il ou elle est toujours au fait des nouvelles tendances de consommation et d'investissement.

Annonceurs ou agences

Des postes existent au sein de grosses entreprises, mais ils ne sont guère nombreux. Les PME (petites et moyennes entreprises) ont recours aux services d'agences externalisées et d'instituts d'études et de sondages tels que BVA, Kheolia ou le CSA. Ces instituts sont les plus importants recruteurs de jeunes diplômés et diplômées, notamment à la suite d'un stage de fin d'études qui leur aura permis de faire leurs preuves.

Changements de poste prévisibles

On reste rarement toute sa vie chargé ou chargée d'études en marketing. Et ce, même en changeant de secteur d'activité (industrie, services ou grande consommation) ou de produits. Cette fonction, qu'il représente un premier poste ou obtenu après quelques années d'expérience, est plutôt à envisager comme un tremplin vers une évolution de carrière.

Des évolutions possibles

Les chargés et les chargées d'études en marketing peuvent bifurquer vers des postes de commerciaux ou commerciales (dans la grande distribution, en centrale d'achat ou chez les fournisseurs) ou de chefs et cheffes de produit. En cabinet de conseil ou en institut, ils ou elles peuvent évoluer vers la chefferie de projet ou la chefferie de groupes, qui chapeaute plusieurs chargés et chargées d'études, voire vers la direction des études.

À partir de 1888 euros brut par mois.