Opérateur / Opératrice en téléassistance
Secteur professionnel : Social
Centres d'intérêt : J'ai le sens du contact, Je veux être utile aux autres
Le métier
En cas de problème (chute, malaise, étouffement, détresse psychologique...), les personnes âgées, dépendantes, malades ou vivant seules peuvent être secourues grâce à la téléassistance (assistance par téléphone) ou à la visioassistance (assistance via un écran). En effet, équipées d'un bracelet-montre ou d'un pendentif connecté à leur ligne téléphonique, celles-ci peuvent déclencher elles-mêmes une alerte qui est directement transmise à la plateforme de télé-assistance. L'opérateur ou l'opératrice en téléassistance réagit alors aussitôt, 24 h sur 24, 7 jours sur 7, en demandant à des proches (voisins, famille, amis) dont les coordonnées ont été préalablement enregistrées, voire aux secours (pompiers, SAMU, police...), de se rendre au domicile de la personne pour lui venir en aide. Relevant du secteur des services à la personne, ces professionnels savent écouter, conseiller et rassurer tout en gardant un grand sang-froid.
Les études
Après la 3e
Aucun diplôme requis ; des formations sont proposées par les professionnels du secteur en lien avec les centres de téléassistance. Avoir des notions de secourisme est un plus.
