Imprimer
Accueil Secteurs Fiches métier assistant / assistante de service social

< Retour à la page précédente

Fiche métier

assistant / assistante de service social

L'ASS (assistant de service social) épaule des personnes en difficulté économique, sociale ou psychologique. Il joue aussi un rôle important pour la protection de l'enfance.

  • Niveau minimum d'accès : bac + 3
  • Salaire débutant : 1514 €
  • Statut(s) : Statut fonctionnaire, Statut salarié
  • Synonymes : Assistant/e social/e
  • Secteur(s) professionnel(s) :

    Fonction publique,
    Santé - Social - Bien-être

  • Centre(s) d'intérêt :

    J'ai le sens du contact

Le métier

Nature du travail

Entre urgence et long terme

Endettement, violence conjugale, difficulté à se loger, enfant en danger... les problèmes auxquels est confronté l'ASS (assistant de service social) sont très divers. S'il doit répondre aux urgences, le travail de ce " généraliste du social " s'inscrit surtout dans la durée. Avec, à chaque fois, le souci d'apporter une aide et un accompagnement sur mesure aux personnes qui le sollicitent.

Entretiens et réglementation

Des entretiens réguliers, dans le cadre de permanences ou de visites à domicile, constituent la base du métier. Tenu au secret professionnel, l'ASS crée une relation de confiance tout en gardant un certain recul. Après avoir analysé la situation, il propose des solutions. Connaissant bien les organismes et les dispositifs d'aide sociale, il informe les personnes de leurs droits, les aide à remplir un dossier administratif ou les oriente vers le service le plus pertinent (caisse d'allocations familiales, OPHLM-offices publics d'habitations à loyer modéré, Pôle emploi...). En amont et en aval, il effectue un important travail administratif : suivi de la réglementation, gestion de dossiers, comptes rendus d'enquêtes, statistiques...

Compétences requises

Sens du contact et autonomie

Ce métier, très féminisé (95 % de femmes), repose sur les relations humaines. Face à des personnes fragilisées, l'approche de l'ASS (assistant de service social) est essentielle. Il doit créer une relation de confiance, tout en restant clairvoyant. Même s'il bénéficie du soutien d'une équipe, ce travailleur social fait preuve d'une grande autonomie. Savoir gérer son temps est impératif pour répondre à de multiples demandes en parallèle.

Bon équilibre

Il faut beaucoup de maturité et d'équilibre personnel pour affronter des situations de détresse. Suivre un cas difficile, parfois sur une longue période, exige patience et optimisme. Et une certaine force de conviction pour faire adhérer la personne au projet. Très engagé, l'ASS doit accepter de ne pas pouvoir satisfaire toutes les demandes. Il doit aussi savoir gérer des réactions de mécontentement. Discret, il est tenu au secret professionnel.

Où l'exercer ?

Lieux d’exercice et statuts

Au sein d'un conseil général

Les conseils généraux (départements) emploient la moitié des 45 600 ASS (assistants de service social) en exercice. La plupart travaillent en " polyvalence de secteur ", c'est-à-dire qu'ils interviennent sur une zone géographique (quartier, arrondissement, commune...) pour des publics divers (personnes dépendantes, personnes surendettées ou migrantes...).

Dans une mairie, un hôpital...

Les autres ASS sont employés par les municipalités, les établissements scolaires, les hôpitaux, les établissements pénitentiaires, les caisses de sécurité sociale et de retraite, les caisses d'allocations familiales, les associations du secteur sanitaire et social, les entreprises. Leur intervention est alors ciblée sur un public ou une problématique particulière : enfants en danger, lutte contre la drogue...

En équipe et en réseau

Ce métier s'exerce le plus souvent au sein d'une équipe coordonnée par un chef de service. Au-delà, l'ASS collabore avec de multiples relais : autres services d'aide sociale, services de santé, protection maternelle et infantile, missions locales d'insertion, Pôle emploi, OPHLM... Dans un hôpital, il est en relation avec le personnel soignant. Les déplacements sont plus ou moins fréquents selon les postes.

Carrière et salaire

Salaire

Salaire du débutant

De 1514 (public) à 1765 (privé) euros brut par mois.

Source : grilles de salaire des syndicats ; convention collective de 1966.

Intégrer le marché du travail

L'emploi progresse

En raison de l'extension de la précarité, du vieillissement de la population, de la complexité des dispositifs d'aide, les besoins en services sociaux de proximité sont assez forts. En outre, de nombreux travailleurs sociaux partiront à la retraite au cours des prochaines années. L'emploi progresse et les jeunes rencontrent peu de difficultés à s'insérer, en fonction de la région où ils vivent.

Prendre du galon

L'ASS (assistant de service social) peut évoluer vers un poste de cadre en suivant des formations préparatoires : DEIS (diplôme d'État d'ingénierie sociale), CAFERUIS (certificat d'aptitude aux fonctions d'encadrement et de responsabilité d'unité d'intervention sociale), CAFDES (certificat d'aptitude aux fonctions de directeur d'établissement ou de service d'intervention sociale)... Après 4 à 6 ans de services, il peut se présenter aux concours internes de directeur d'établissement social, directeur d'établissement sanitaire et social, conseiller territorial socioéducatif. Autre possibilité : préparer le DE de médiateur familial.

Accès au métier

Accès au métier

Pour occuper un emploi d'assistant de service social, il faut obligatoirement posséder le diplôme d'État du même nom. Bien que se déroulant sur 3 ans, la formation est actuellement reconnue au niveau bac + 2. Elle est organisée dans plus de 70 établissements (instituts régionaux du travail social, universités...) qui organisent des épreuves de sélection (épreuves écrites et entretien). Elle est accessible aux bacheliers, aux titulaires de diplômes équivalents (DAEU...) et aux personnes ayant réussi un examen de niveau organisé par les DRJSCS . Certains établissements proposent une formation préparatoire aux épreuves de sélection. Les études se déroulent en alternance.

Autre possiblité : préparer le DUT carrières sociales option assistance sociale en 2 ans, et le compléter par une année complémentaire pour préparer le Diplôme d'Etat.

Niveau bac + 3 (reconnu bac + 2)

  • Diplôme d'État assistant de service social

Exemples de formations

Après BAC

bac + 3

En savoir plus

Témoignages

Myriam, assistante de service social au sein de l'unité psychiatrique de l'hôpital de Villejuif (94)

Renouer avec la société

"Mon rôle : accueillir les patients et vérifier leurs droits au niveau de la sécurité sociale, de leur mutuelle. Je fais en sorte qu'ils ne se retrouvent pas à la sortie avec une facture trop lourde. Par ailleurs, je mets tout en oeuvre pour qu'ils puissent retrouver une vie la plus normale possible après l'hospitalisation. Généralement, je préviens l'employeur que la personne est en arrêt de travail. Il m'arrive même de me rendre à son domicile pour veiller à ce que les factures ne s'accumulent pas dans la boîte aux lettres. La plupart des gens accueillis ici sont en rupture plus ou moins profonde avec la société. Quand ils arrivent, ils sont en crise. Il faut les aider à passer au mieux cette période. Je prends le temps de les écouter et j'essaie de leur proposer des solutions appropriées. Je peux mettre en place une démarche d'insertion sociale ou professionnelle, et je veille au maintien du lien amical et familial."

(06/06/2016)

Ressources utiles

www.ash.tm.fr

Site des Actualités sociales hebdomadaires, en particulier la rubrique "Espace étudiants"

www.drjscs.gouv.fr

Le portail des DRJSCS (directions régionales de la jeunesse, des sports et de la cohésion sociale)

www.anas.fr/

Site de l'Association nationale des assistants de service social : présentation du métier, législation

Publications

Publications Onisep

Les métiers du social
collection Parcours, Onisep
parution 2015

Vient de paraître

Pour
les professionnels

An Error Occurred: Internal Server Error

Oops! An Error Occurred

The server returned a "500 Internal Server Error".

Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused.