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Fiche métier

chargé(e) de communication interne

Au sein d'une entreprise, il est la courroie de transmission entre la direction et les salariés. Son rôle : informer et motiver le personnel via un journal, un séminaire, une cérémonie, par exemple.

Le métier

Nature du travail

Renforcer les liens

Avant tout, le chargé de com' interne cherche à faire connaître l'entreprise comme une « communauté sociale » dont il faut renforcer les liens auprès des salariés.

Pour les nouveaux employés, il élabore un livret d'accueil, une vidéo ou organise des visites d'entreprise, des séminaires d'intégration...

Faire circuler l'information

Quand la direction souhaite informer ses personnels (salariés, représentants du personnel, syndicats, comités d'entreprise) sur l'actualité économique et sociale de l'entreprise ou sur de nouveaux projets, c'est le chargé de com' qui s'en charge.

Ses outils ? Journal interne, flash d'informations, affichage, intranet, réunions d'information, revue de presse...

Son rôle consiste aussi à faire remonter des informations vers la direction, grâce à des enquêtes d'opinion interne, des entretiens d'évaluation...

Optimiser la communication

Pour trouver les moyens de communication appropriés, respectueux de la stratégie de l'entreprise et du budget, ce professionnel doit définir un cahier des charges, parfois faire appel à la sous-traitance, concevoir et réaliser des documents, organiser des événements, suivre la mise à jour des sites intranet...

Compétences requises

Disponible, adaptable, diplomate

Aisance relationnelle, sens de l'écoute, disponibilité, diplomatie et capacité à travailler en équipe sont des qualités attendues chez le chargé de la communication interne.

Énergique et enthousiaste, il sait vite s'adapter et cultiver la polyvalence, car les missions ne se ressemblent pas toujours.

Organisé et efficace

Doté d'un bon esprit de synthèse et d'aisance rédactionnelle, il sait concevoir un projet de communication cohérent.

Il est organisé et efficace pour élaborer un plan d'action, rigoureux pour respecter un budget.

Autre condition primordiale pour s'imposer : s'informer de la culture de l'entreprise et de son secteur d'activité. Une culture internationale peut être un atout.

Technicien averti

Stratège, c'est aussi un bon technicien qui maîtrise les techniques de l'information et de la communication, ainsi que les nouvelles technologies (web 2.0, blogs...).

Il suit les moyens de communication on-line (newsletter électronique, jeu virtuel...) et maîtrise au moins l'anglais.

Où l'exercer ?

Lieux d’exercice et statuts

Dans une entreprise...

Les grandes entreprises comportent un service de communication, dirigé par un responsable (chargé de la communication globale) et de collaborateurs spécialisés (relations presse, communication externe, projet web...).

Dans les petites entreprises, le chargé de com'intervient dans tous les domaines. Une fonction plus ou moins autonome selon la nature de l'entreprise, l'importance et le budget accordés à la communication.

... ou une agence de com'

Dans une agence de communication, ce professionnel travaille pour plusieurs clients.

Il peut participer à la conception et à la réalisation de tout ou partie des actions commandées.

Certaines agences de com' sont spécialisées dans un secteur (mode, spectacle...).

... et aussi sur le terrain

L'emploi du temps est souvent chargé, avec des horaires irréguliers en fonction des urgences (préparation d'une campagne, mise en place d'un site, situation de crise...),

des manifestations à organiser ou auxquelles il faut participer.

Les déplacements sont de rigueur pour rencontrer ses interlocuteurs et assurer certaines tâches logistiques (transport, manutention, installation... de matériels de communication).

Carrière et salaire

Salaire

Salaire du débutant

A partir du Smic et jusqu'à 2400 euros brut par mois.

Intégrer le marché du travail

Peu de postes

Le secteur de la communication attire beaucoup de candidats... qui ne trouvent pas toujours un emploi.

De plus, en période de crise, les entreprises réduisent en premier les budgets attribués à la communication et gèlent les embauches...

Dans le privé... et le public

Bien présente dans les grandes entreprises privées, la fonction intéresse désormais les entreprises de taille moyenne et se développe dans le secteur public (collectivités locales, associations...).

Les profils varient en fonction des employeurs : un diplômé en communication pour les uns, un salarié expérimenté évoluant vers un poste de communication pour les autres...

D'abord comme assistant

Le débutant commence en tant qu'assistant et doit se montrer très mobile, pour passer d'une agence de com' vers le service intégré d'une grande entreprise.

Si le poste de directeur de communication n'est accessible qu'aux professionnels expérimentés, des évolutions sont possibles vers les ressources humaines, les postes de journaliste ou de producteur multimédia.

Accès au métier

Accès au métier

Les titulaires d'un bac + 5 sont plus avantagés que les titulaires d'un bac + 2, + 3 pour occuper, plus rapidement, un poste à responsabilités.

Deux voies sont possibles pour travailler dans ce secteur : une formation spécialisée dans la communication (à l'université ou en école) ; ou une formation généraliste en école supérieure de commerce ou en institut d'études politiques, complétée par un 2e ou un 3e cycle en communication.

Niveau bac + 2

  • BTS communication des entreprises ;
  • DUT information-communication, option communication des organisations ;

Niveau bac + 3

  • Licence information et communication, médiation culturelle et communication ;
  • Licences pro activités et techniques de communication, spécialité assistant et chargé de communication ; communication des entreprises, des associations et des collectivités ; management de l'événementiel ; stratégies et supports de communication... ;
  • Diplôme d'école spécialisée en communication ;

Niveau bac + 5

  • Masters pro et recherche en lettres, sciences humaines, économie et gestion avec une orientation en information et communication (par exemple, spécialité communication des organisations) ; en communication des entreprises et des institutions...
  • Diplôme d'école spécialisée en communication... ;
  • Diplôme d'école supérieure de commerce avec une spécialisation en communication ;
  • Diplôme d'institut d'études politiques.

En savoir plus

Témoignages

Caroline, chargée de communication interne

Communiquer quel que soit le support

"Avant, je m'occupais de diffuser les infos officielles vers les personnels via un journal interne papier. Mais depuis que nous sommes passés à l'""intranet"", tout se fait de façon électronique !"

"Le travail est toujours le même pour moi : faire en sorte que chacun sache ce qui se passe dans l'entreprise, même s'il travaille dans une direction régionale. Grâce à l'""intranet"", les infos sont immédiatement disponibles et toujours d'actualité, contrairement à une édition papier. C'est un plus pour communiquer qui convient bien à tout le monde."

(10/07/2008)

Ressources utiles

AACC - Association des agences conseils en communication
http://www.aacc.fr

UJJEF - Union des journaux et journalistes d'entreprise de France
http://www.ujjef.com

www.toutsurlacom.com

CB News, site d'information sur la communication et les médias

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