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Fiche métier

credit manager

Un maximum de ventes pour un minimum de risques. Telle est la devise du credit manager, chargé de sécuriser les ventes de son entreprise. Il définit les conditions optimales de règlement. Et si un client ne paie pas, il multiplie les relances.

  • credit-manager

    © Alain Potignon/ONISEP

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Le métier

Nature du travail

Évaluer la solvabilité du client

Avant de signer un contrat important, une entreprise doit s'entourer de garanties et s'assurer que le client est solvable. Au credit manager de trouver cet équilibre entre sécurité financière et performance commerciale. Pour cela, il analyse les états financiers et le comportement de paiement du client. Puis, il fixe les délais et les moyens de paiement, en concertation avec les équipes commerciales.

Encaisser les sommes dues

Lors de la négociation commerciale, le credit manager surveille de près le délai de règlement.Plus ce dernier est court, plus on optimise la trésorerie de l'entreprise. Ce professionnel s'efforce donc d'accélérer les encaissements. En liaison avec les services de comptabilité et du contentieux, il organise les opérations de relance et suit les litiges, éventuellement jusqu'à la procédure judiciaire.

Compétences requises

Pluricompétence souhaitée

Le credit manager dispose d'un solide bagage financier et juridique. Il sait ainsi apprécier les risques et exploiter les différents outils de financement de créances. Rompu à la négociation, il cherche à concilier les objectifs commerciaux avec l'exigence de sécurité financière.Communicant et pédagogue, il sensibilise sa direction et les commerciaux à la prévention des risques.

Rigoureux et créatif

Pour définir des politiques de crédit et de relance adaptées aux clients, ce professionnel se constitue divers tableaux de bord.Analyser des comportements de paiement ou des litiges commerciaux exige de la rigueur. Il faut aussi être suffisamment innovant pour imaginer des solutions propres à satisfaire tous les enjeux.

Où l'exercer ?

Lieux d’exercice et statuts

Une fonction transversale

Le credit manager est le plus souvent rattaché à la direction financière d'une grande entreprise ou d'une filiale de groupe. À la croisée des ambitions commerciales et des impératifs de sécurité financière, il entretient des rapports étroits avec de nombreux services : marketing, équipes commerciales, administration des ventes, comptabilité, juridique, informatique... Ce spécialiste du risque client passe beaucoup de temps en réunions de travail ou en déplacements chez la clientèle. Il encadre souvent une petite équipe.

Des calculs à la négociation

Le contenu du poste varie en fonction du secteur et de l'importance des contrats. Pour des factures d'un montant moyen, le credit manager a surtout une approche statistique. Il analyse le bilan et les résultats de l'entreprise pour détecter ses faiblesses et ses forces. La gestion de grands comptes implique des contrats sur mesure et des négociations poussées.

Carrière et salaire

Salaire

Salaire du débutant

2900 euros brut par mois.

Intégrer le marché du travail

Surtout dans les groupes

Les postes de responsable de crédit client se trouvent surtout dans les groupes, ainsi que dans quelques cabinets de conseil. Ils devraient se développer dans les PME-PMI. Dans les grands groupes, qui réalisent une part importante de leur chiffre d'affaires à l'étranger, certains postes sont spécialisés à l'export. L'industrie est le premier employeur, suivie du commerce et des services.

Recrutement limité

Le recrutement représente un très petit volume. On débute souvent comme analyste crédit. Une première expérience, notamment dans un service de recouvrement, comptable ou commercial, est un atout. Le credit manager évolue souvent vers la direction financière ou vers un poste de responsable commercial.

Accès au métier

Accès au métier

S'appuyant sur de solides bases en finance d'entreprise, droit des affaires et techniques commerciales, le credit manager est généralement titulaire d'un diplôme d'école supérieure de commerce et de gestion ou d'un master.

Niveau bac + 5 et plus

  • Diplôme d'école supérieure de commerce et de gestion spécialisé ;
  • Diplôme supérieur de comptabilité et gestion ;
  • Masters pro en finance d'entreprise, comptabilité-contrôle-audit, sciences du management, management des risques, contrôle de gestion, stratégie d'entreprise, gestion et droit...
  • Mastère spécialisé analyse financière internationale...

Exemples de formations

Après BAC

bac + 4

bac + 5

En savoir plus

Témoignages

Giulia, credit manager

Innover sans cesse

"Ce que j'aime, c'est la variété des contacts : au sein de la direction financière, mais au-delà, avec les commerciaux, les clients, les services clients, la logistique. Par ailleurs, on manipule des chiffres, des données factuelles, on crée des procédures. Il faut être organisé. On n'est pas que dans l'intuition... À nous de montrer notre apport. Quand il est compris, les commerciaux viennent auprès de nous chercher des solutions... Il faut s'adapter sans cesse."

(03/01/2007)

Ressources utiles

Association des credit managers
http://www.afdcc.com

Publications

Publications Onisep

Gestion, comptabilité et ressources humaines
collection Parcours, Onisep
parution 2010

http://front5-prod.onisep.fr/ezrecommendation/request?productid=news&eventtype=consume&itemtypeid=1&itemid=81215&categorypath=/2/64/60837/80566/
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