Le designer d'interaction choisit la façon dont un objet ou un service va se comporter dans le dialogue avec l'utilisateur. Les applications sont très nombreuses, des transports à la santé en passant par la culture. Il doit d'abord comprendre la problématique et les besoins du client commanditaire, puis il entreprend une étude sur les futurs utilisateurs et le contexte dans lequel le produit ou le service sera utilisé. Ensuite, il peut explorer différentes solutions. Inexistantes il y a encore 10 ans, les spécialisations se sont multipliées dans différents types d'établissements, du bac + 3 (au minimum) au bac + 5.