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Fiche métier

technicien / technicienne télécoms et réseaux

Son domaine : les liaisons (avec ou sans fil) des équipements téléphoniques et informatiques. Que la transmission soit opérée par câble, fibre optique, satellite ou voie hertzienne. Trois grands axes d'activité pour ce professionnel : l'installation, la maintenance et le conseil.

  • Niveau d'accès : bac ou équivalent
  • Salaire débutant : 1500 €
  • Statut(s) : Statut salarié
  • Synonymes : Technicien/ne d'exploitation réseau,
    Technicien/ne radio,
    Technicien/ne réseau,
    Technicien/ne réseaux et télécoms,
    Technicien/ne télécoms
  • Métiers Associés :

    Domoticien/ne,
    Formateur/trice (télécoms et réseaux),
    Mécanicien/ne filaire (armée de l'air),
    Rédacteur/trice technique (télécoms et réseaux),
    Responsable de l'installation de systèmes de communication (armée de l'air),
    Technicien/ne après-vente (télécoms et réseaux),
    Technicien/ne d'essais (télécoms et réseaux),
    Technicien/ne en téléphonie,
    Technicien/ne support technique (télécoms et réseaux),
    Technico-commercial/e en télécoms et réseaux,
    Vendeur/euse de matériel (télécoms et réseaux)

  • Secteur(s) professionnel(s) :

    Informatique,
    Télécommunications

  • Centre(s) d'intérêt :

    Réparer, bricoler, j'adore ça

Le métier

Nature du travail

Analogique ou numérique

Le réseau téléphonique et le réseau informatique d'une entreprise ont désormais tendance à se confondre. Voix, images et données sont alors traitées par les mêmes équipements. Le technicien doit donc maîtriser toutes les compétences associées à ces deux domaines. Toutefois, selon les cas, on lui demandera de mettre en oeuvre des compétences plutôt en analogique ou plutôt en numérique.

Télécoms et/ou réseaux ?

Technicien télécoms, il supervise les équipements qui mettent en relation les différents postes d'une entreprise et établissent la communication avec l'extérieur. Il installe le matériel en l'adaptant aux besoins des utilisateurs et en assure la maintenance.

Technicien réseaux, il effectue la mise en service et la maintenance du réseau informatique. Il prépare les matériels (serveurs, routeurs, switchs...) et les logiciels (intégration du système d'exploitation, logiciel d'administration). Il intègre ensuite les paramètres qui permettent de configurer l'installation (logiciels d'application...).

Compétences requises

Méthodique et communicant

Toujours à l'affût des nouveautés, le technicien télécoms et réseaux allie logique et rapidité, curiosité et aptitude à la communication. Savoir écouter, expliquer et convaincre est fondamental pour vulgariser ses connaissances auprès des utilisateurs. Son esprit méthodique et son sens de l'analyse l'aident à détecter les pannes, à changer les éléments défectueux et à réparer les équipements.

Parler le Windows... et l'anglais !

Le technicien télécoms et réseaux doit pouvoir lire des documents en anglais. Il lui faut maîtriser les techniques de transmission ou de commutation (mise en relation des lignes de plusieurs correspondants). C'est un familier des outils et systèmes d'exploitation (Insight, Windows, Unix...), capable de traiter différents langages informatiques. Étant donné la variété des réseaux et les incessantes évolutions technologiques, il a intérêt à savoir s'adapter.

Où l'exercer ?

Lieux d’exercice et statuts

S'adapter à l'employeur

Employé par un installateur, en général une PME, le technicien met indifféremment en place des réseaux téléphoniques ou informatiques. Salarié dans une entreprise utilisatrice ou une société de services, il est plus centré sur la maintenance et l'amélioration des réseaux informatiques. Dans tous les cas, il faut faire preuve de mobilité et d'autonomie. Les maîtres mots : respect des délais et vigilance sur les questions de sécurité (antivirus, sauvegarde...).

Sur le terrain ou depuis le bureau

L'installation du matériel et des logiciels demande de se déplacer chez le client. La maintenance, elle, se fait de plus en plus à distance (on parle de télémaintenance). Derrière son écran, le technicien interroge le système télécoms du client, repère les anomalies et apporte des correctifs. Des permanences doivent parfois être assurées la nuit et le week-end.

Carrière et salaire

Salaire

Salaire du débutant

De 1500 à 1750 euros brut par mois.

Intégrer le marché du travail

Un secteur en plein essor

L'explosion fulgurante des réseaux, ces dernières années, a créé des besoins en main-d'oeuvre qualifiée. Les stages, indispensables, font rapidement décoller les carrières. Le secteur évolue très vite et la demande en produits nouveaux est forte. Télévision sur Internet, photo numérique sur l'ordinateur portable, VoIP, développement de la téléphonie mobile... L'alliance des télécoms et de l'informatique a donné naissance à une multitude de produits. Sans oublier le développement du haut débit et des réseaux d'entreprise (l'intranet).

Des perspectives encourageantes

Si la concurrence entre les entreprises est sévère, les perspectives d'embauche sont réelles dans le secteur privé et public. Les principaux débouchés sont offerts par les installateurs en télécoms et réseaux. On peut aussi aller voir du côté des sociétés spécialisées en maintenance informatique ou en assistance téléphonique (hotline ). Des débouchés existent aussi dans l'armée.

Évolution de carrière

Après plusieurs stages de formation continue, le technicien peut devenir responsable d'activités, ou chef de section. Cette promotion se fait, le plus souvent, à l'occasion d'un changement d'entreprise ou de service.

Accès au métier

Accès au métier

Trois niveaux, en fonction du poste visé et des responsabilités à assumer : bac, bac + 2 et bac + 3.

Niveau bac

  • Bac pro systèmes électroniques numériques (spécialité télécommunications et réseaux)

Niveau bac + 2

  • BTS systèmes numériques option A informatique et réseaux ou option B électronique et communications
  • DUT génie électrique et informatique industrielle ; réseaux et télécommunications
  • DEUST maintenance et installation de réseaux

Niveau bac + 3

  • Licences professionnelles mention domotique ou métiers de l'électronique : communication, systèmes embarqués ou métiers des réseaux informatiques et télécommunications ou systèmes automatisés, réseaux et informatique industrielle

En savoir plus

Témoignages

Yann, technicien télécoms à Gap (05)

Cerner les besoins du client

"Aujourd'hui, on se sert du même réseau informatique pour connecter des ordinateurs et des téléphones. La double casquette télécoms et réseaux est donc un atout non négligeable. Ce qui est intéressant dans mon métier, c'est qu'on s'occupe du client de bout en bout : on se rend à son domicile pour relier son réseau informatique à nos équipements, puis on surveille son installation depuis notre local France Télécom. On fait donc aussi bien du câblage que de la configuration. Cela nécessite d'être à l'écoute du client pour cerner correctement ses besoins."

"Nous travaillons également avec les responsables des systèmes d'information pour réaliser la mise en place de l'architecture, en assurer la maintenance ou intervenir en après-vente. On doit avoir le sens de l'analyse pour localiser un dysfonctionnement. Il faut également mettre constamment à jour ses connaissances, car les technologies et les normes évoluent très vite."

(03/01/2012)

Ressources utiles

www.metiers.internet.gouv.fr

Portail des métiers de l'Internet du ministère de l'Economie, de l'Industrie et du Numérique

métier technicien réseau

www.passinformatique.com

Site d'information sur les études et métiers du numérique (Syntec Numérique)

métier technicien réseau

www.legifrance.gouv.fr/jopdf/common/jo_pdf.jsp?numJO=0&dateJO=20130116&numTexte=19&pageDebut=01044&pageFin=01045

Exemple d'application : technicien en systèmes de sécurité incendie

Arrêté du 3 décembre 2012 modifiant l'arrêté du 31 juillet 2003 relatif au titre professionnel de technicien en systèmes de sécurité incendie (niveau IV valable cinq ans à compter du 26 février 2013) paru au JO du 16 janvier 2013 (NOR : ETSD1240779A)

www.syntec-numerique.fr

Syntec Numérique, chambre syndicale des ESN (entreprises de services du numérique)

www.ficome.fr

Fédération interprofessionnelle de la communication d'entreprise (Ficome)

Publications

Publications Onisep

Les métiers de l'électronique et de la robotique
collection Parcours, Onisep
parution 2015

Les métiers de l'informatique
collection Parcours, Onisep
parution 2014

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