CAP Opérateur/opératrice de service - relation client et livraison
Les certificats d'aptitude professionnelle
Le CAP (certificat d'aptitude professionnelle) est un diplôme professionnel national délivré par le Ministère de l'Education nationale. Il se prépare en 2 ans après la 3e, à temps plein ou en apprentissage. En fonction du profil et des besoins de l'élève, le diplôme peut aussi se préparer en 1, 2 ou 3 ans. Diplôme d'insertion professionnel, le CAP forme aux techniques et aux savoir-faire professionnels des métiers. Le programme comprend des enseignements généraux (français, maths ...), des enseignements professionnels et des stages. Une centaine de spécialités sont proposées dans les secteurs de l'agriculture, de l'industrie, des services ou de l'artisanat. Après un CAP, il est possible de poursuivre des études en bac pro.
À savoir
Les titulaires de ce CAP réceptionnent, stockent et expédient des marchandises : contrôle des documents de transport, vérification de la qualité des produits, choix du matériel de manutention adapté, entreposage, préparation de commandes, étiquetage des colis.
L'utilisation des outils informatiques de la logistique (lecteur de codes-barres, tablette, système vocal...) fait partie de leurs missions. Ils conduisent des chariots élévateurs dans le respect des règles de sécurité.
Ces activités requièrent une bonne hygiène de vie compatible avec les activités de conduite et de manutention.
Ce ou cette technicienne exerce des activités dans des entreprises de grande distribution, commerce de gros ou de détail, d'hôtellerie-restauration, de transport et logistique...
Il ou elle peut occuper un poste d'opérateur/trice de livraison, agent/agente de collecte, livreur/livreuse, facteur/factrice, vendeur/vendeuse, coursier/coursière...
Ce CAP remplace le CAP distribution d'objets et services à la clientèle.
Les poursuites d'études
Le CAP débouche sur la vie active mais il est possible, sous certaines conditions, de poursuivre des études en 2 ans en bac professionnel.
Où se former ?
- Liste des établissements
- Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Saint-Exupéry Valserhône 01206
- Antenne Vauban du CFA RAN Nice 06000
- Lycée professionnel Le Château Sedan 08208
- Lycée Louise Michel (voie professionnelle) Narbonne 11108
- Lycée Ernest Ferroul (voie professionnelle) Lézignan-Corbières 11202
- Lycée professionnel les Alpilles Miramas 13140
- CFA du transport et de la logistique PACA Marseille 13321
- Lycée Denis Diderot Marseille 13388
- CFA CCI Charente formation (ex-CIFOP) L'Isle-d'Espagnac 16340
- Amparà, pôle de formation et d’apprentissage. Ajaccio 20090
- Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Joseph Galliéni Toulouse 31100
- Lycée professionnel Trégey Rive de Garonne Bordeaux 33015
- Lycée Georges Pompidou (voie professionnelle) Castelnau-le-Lez 34172
- Lycée professionnel Michelet Nantes 44322
- Lycée polyvalent Frédéric Ozanam Châlons-en-Champagne 51000
- Institut des métiers Clermont-Ferrand 63039
- CFA du lycée Saint-Cricq Pau 64015
- Lycée polyvalent Ettore Bugatti - Section d'enseignement professionnel Illzach 68110
- Lycée professionnel Alfred de Musset Villeurbanne 69100
- LP Maria Deraismes Paris 75017