CAP Opérateur/opératrice de service - relation client et livraison

  • Durée de formation : 2 ans
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les certificats d'aptitude professionnelle

Le CAP (certificat d'aptitude professionnelle) est un diplôme professionnel national délivré par le Ministère de l'Education nationale. Il se prépare en 2 ans après la 3e, à temps plein ou en apprentissage. En fonction du profil et des besoins de l'élève, le diplôme peut aussi se préparer en 1, 2 ou 3 ans. Diplôme d'insertion professionnel, le CAP forme aux techniques et aux savoir-faire professionnels des métiers. Le programme comprend des enseignements généraux (français, maths ...), des enseignements professionnels et des stages. Une centaine de spécialités sont proposées dans les secteurs de l'agriculture, de l'industrie, des services ou de l'artisanat. Après un CAP, il est possible de poursuivre des études en bac pro.

À savoir

Les titulaires de ce CAP réceptionnent, stockent et expédient des marchandises : contrôle des documents de transport, vérification de la qualité des produits, choix du matériel de manutention adapté, entreposage, préparation de commandes, étiquetage des colis.

L'utilisation des outils informatiques de la logistique (lecteur de codes-barres, tablette, système vocal...) fait partie de leurs missions. Ils conduisent des chariots élévateurs dans le respect des règles de sécurité.

Ces activités requièrent une bonne hygiène de vie compatible avec les activités de conduite et de manutention.

Ce ou cette technicienne exerce des activités dans des entreprises de grande distribution, commerce de gros ou de détail, d'hôtellerie-restauration, de transport et logistique...

Il ou elle peut occuper un poste d'opérateur/trice de livraison, agent/agente de collecte, livreur/livreuse, facteur/factrice, vendeur/vendeuse, coursier/coursière...

Ce CAP remplace le CAP distribution d'objets et services à la clientèle.

Les poursuites d'études

Le CAP débouche sur la vie active mais il est possible, sous certaines conditions, de poursuivre des études en 2 ans en bac professionnel.

Exemple(s) de formation(s) possible(s)
Couverture guide Voir la fiche
parution le 07/2020

Exemples de métiers

facteur
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Où se former ?

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Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
CFA en transport et logistique - AFTRAL PACA Marseille 13321
Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Joseph Galliéni Toulouse 31100
Lycée polyvalent Ettore Bugatti - Section d'enseignement professionnel Illzach 68110
Antenne Vauban du CFA RAN Nice 06000
Lycée Ernest Ferroul (voie professionnelle) Lézignan-Corbières 11202
Lycée professionnel Le Château Sedan 08208
Lycée polyvalent Frédéric Ozanam Châlons-en-Champagne 51000
Institut des métiers Clermont-Ferrand 63039
Lycée professionnel Michelet Nantes 44322
Amparà, pôle de formation et d'apprentissage Ajaccio 20090
LP Maria Deraismes Paris 75017
Lycée Denis Diderot Marseille 13388
Lycée Auguste Escoffier Eragny 95610
Lycée professionnel les Alpilles Miramas 13140
Lycée professionnel Alfred de Musset Villeurbanne 69100
Lycée professionnel Le Dolmen Poitiers 86036
CFA de la Chambre de métiers et de l'artisanat de Nouvelle-Aquitaine Deux-Sèvres Niort 79010
Lycée Louise Michel (voie professionnelle) Narbonne 11108
Lycée Georges Pompidou (voie professionnelle) Castelnau-le-Lez 34172
Lycée Louise Michel Nanterre 92000
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