Conseiller / Conseillère en assurances

Conseiller et vendre

Une assurance habitation, automobile, santé ou retraite ? Le conseiller ou la conseillère vend à ses clients des produits d'assurance et d'épargne adaptés à leur situation et à leurs besoins. Pour cela, il faut être à l'écoute, répondre aux questions et faire un bilan de la situation de chacun. Le sens commercial et la conviction sont nécessaires pour réussir à vendre les produits et services de la société qu'il ou elle représente.

Démarcher, prospecter

Afin d'atteindre les objectifs chiffrés fixés par leur employeur, le conseiller ou la conseillère doit développer sa clientèle. Pour cela, il faut faire de la prospection, par téléphone, courriel ou se déplacer chez des clients établis ou prospects (clients potentiels). Selon les activités de leur entreprise, il est possible de se spécialiser sur un type de clientèle (particuliers, professions libérales, artisans) ou sur un type de risques (santé, habitation, véhicule, gestion de patrimoine, etc.).

Fidéliser sa clientèle

C'est un autre objectif du conseiller ou de la conseillère en assurances. Pour cela, il faut établir une relation de confiance avec les clients et clientes, répondre aux questions, aider dans la gestion des sinistres, etc. Nouer une relation privilégiée avec eux permet ainsi de proposer ses services sur le long terme, mais aussi de gagner de nouveaux clients par leur intermédiaire.

Compétences commerciales

Comme tous les commerciaux, les conseillers et conseillères en assurances doivent avoir un goût développé du contact et le sens du service. L'art de la négociation et de la pédagogie, la culture du résultat et la ténacité leur sont aussi indispensables, tout comme la résistance au stress face aux objectifs à réaliser ou aux refus. Leur écoute, leur réactivité et leur excellent relationnel leur permettent souvent de faire la différence.

Rigueur et méthode

Ce travail de relationnel doit être accompagné par une démarche méthodique et rigoureuse (dans l'ouverture et le suivi des dossiers, dans l'analyse de l'évolution du portefeuille clients, etc.). Sens de l'organisation exigé d'autant qu'il faut aussi faire du reporting (rapport) auprès de sa hiérarchie !

Bonne connaissance du secteur

Les conseillers et conseillères en assurances ont une parfaite connaissance de leurs produits et de l'environnement de leurs clients, afin de leur proposer des solutions adéquates et personnalisées (nouveaux contrats ou bien nouvelles garanties) en fonction de leurs profils. De bonnes notions en droit, gestion, fiscalité appliquées aux assurances permettent aussi de répondre aux questions des clients.

Terrain et bureau

Certains conseillers et conseillères démarchent leurs clients sur le terrain après avoir pris des rendez-vous. D'autres le font par téléphone ou Internet depuis un centre de relation client, une agence ou un point de vente. Les conditions d'exercice du métier sont donc variables selon les employeurs (sociétés d'assurances, cabinets d'agents généraux, cabinets de courtage en assurances).

Employeurs variés

Ils ou elles exercent leur activité en tant que salariés dans une société d'assurances, pour le compte d'un cabinet d'agents généraux ou dans une cabinet de courtage en assurances. Il leur est aussi possible de travailler pour un établissement bancaire proposant des produits d'assurances.

Beaucoup de concurrence

Dans un contexte de concurrence accrue et de multiplication des produits d'assurance, la mission des conseillers et conseillères n'est pas toujours aisée. Il leur faut gérer la pression pour remplir les objectifs chiffrés fixés par leur employeur. Ils ou elles doivent enchaîner les rendez-vous pour décrocher des contrats, parfois accompagnés d'un inspecteur ou d'une inspectrice qui encadre leur travail. Il faut aussi savoir gérer les situations de refus.

Un métier qui recrute

La majorité des métiers qui recrutent dans le secteur des assurances sont basés sur la relation client. Le métier de conseiller ou conseillère en assurances fait partie de ceux qui recrutent le plus. Ceci dans un secteur, les assurances, où la demande est importante, tous métiers confondus, notamment pour répondre aux nombreux départs en retraite. Les jeunes sont donc attendus, notamment par le biais de l'apprentissage qui représente une part importante des recrutements.

Évolutions possibles

Après quelques années d'exercice, le conseiller ou la conseillère en assurances peut devenir inspecteur ou inspectrice commerciale (pour animer et accompagner une équipe de conseillers et conseillères commerciaux). Il est aussi possible évoluer vers le marketing opérationnel ou la formation, notamment en appui des conseillers et conseillères juniors. Avec de l'expérience, il ou elle peut s'installer à son compte, en tant qu'agent général, agente générale, courtier, courtière, conseiller ou conseillère en gestion de patrimoine. Des formations professionnelles régulières permettent de monter en compétences.

Des postes en province

Dans le domaine de l'assurance, la majorité des emplois se situent en province, les activités commerciales y sont largement représentées. Par ailleurs, l'Ile-de-France et la Nouvelle Aquitaine concentrent les sièges des grands groupes.

À partir de 2200 euros brut par mois.