Bac pro Métiers de l'accueil

  • Durée de formation : 3 ans
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les baccalauréats professionnels

Les baccalauréats professionnels se préparent en 3 ans après la 3e (2de pro, 1re pro et Tle pro) en lycée professionnel. Le cursus commence par une classe de 2de pro commune à plusieurs spécialités de baccalauréats professionnels du même secteur. Toutefois, pour une trentaine de spécialités, il n'existe pas de classes de 2de pro commune, les élèves intègrent, directement après la classe de 3e, la classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi.

Ce diplôme est également accessible après un CAP ou une 2de générale et technologique. Il peut se préparer en apprentissage. Il existe plus de 100 spécialités de baccalauréats professionnels dans de nombreux secteurs d'activité. L'enseignement comprend des périodes de formation en entreprise. Il prépare à l'entrée dans la vie active, mais permet aussi la poursuite d'études, notamment en BTS.

Témoignage

Lire la transcription

À savoir

Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.

Cette formation remplace le bac pro Accueil - relation clients et usagers.

Depuis la rentrée 2021, dans certains établissements, les élèves peuvent s’inscrire à l’unité professionnelle facultative « secteur sportif » à condition d’avoir réalisé un stage d’au moins 6 semaines dans une structure sportive.Les bacheliers titulaires de cette unité facultative obtiendront automatiquement certaines unités capitalisables des BP JEPS (Brevet professionnel de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport).

Les admissions

Ce bac pro se prépare en trois ans après la classe de 3ème. Les élèves entrent en 2de professionnelle métiers de la relation client pour préparer cette spécialité du bac pro.

L'accès est différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers.

Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions.

Exemple(s) de formation(s) requise(s)

Les poursuites d'études

Le bac pro a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention très bien à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en BTS, le plus souvent en alternance. Avec un bon niveau en langues, possibilité de poursuite d'études en MC.

Exemple(s) de formation(s) possible(s)
Publicité

Où se former ?

Chargement…
515 résultats
Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Lycée professionnel privé Saint-Vincent de Paul Périgueux 24000
Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Marx Dormoy Champigny-sur-Marne 94507
Lycée professionnel Vauvert Bourges 18000
Lycée professionnel René Cassin Metz 57050
Lycée professionnel Claude Daunot Nancy 54052
Lycée professionnel Jean de la Taille Pithiviers 45300
CFA Orléans Métropole Orléans 45000
Lycée professionnel Théodore Monod Antony 92160
Lycée professionnel Ferdinand Foch Rodez 12000
Lycée professionnel privé Sainte-Anne Saint-Joseph Lure 70200
Lycée professionnel Edouard Herriot de Quillan Quillan 11500
Lycée professionnel Charlotte Grawitz Marseille 13013
CFA de l'IGS (Bureautique et métiers tertiaires) Lyon 69009
Lycée professionnel Saint-Vincent de Paul Versailles 78000
Lycée professionnel Jean Nicoli Bastia 20296
Lycée professionnel Javouhey Brest 29238
Lycée professionnel privé Saint-Dominique Albi 81000
Lycée professionnel privé Jeanne d'Arc Millau 12104
Lycée professionnel Francis de Croisset Grasse 06130
LP Abbé Grégoire site Turbigo Paris 75003
Lycée professionnel de l'Horizon Saint-Denis 97408
Lycée professionnel Jean Moulin avec section d'enseignement agricole Saint-Brieuc 22070
Lycée professionnel Marcel Dassault Mérignac 33695
LP René Cassin Paris 75016
Section d'enseignement professionnel du lycée privé Fénelon - Notre-Dame La Rochelle 17005
Lycée privé Sacré-Coeur Paray-le-Monial 71604
Lycée professionnel Robert Wlérick Mont-de-Marsan 40005
Lycée professionnel Paul Bert Bayonne 64100
Lycée professionnel Jean Moulin Vincennes 94307
Lycée professionnel Françoise Dolto Guise 02120
Lycée professionnel J et E de Montgolfier Annonay 07100
Lycée professionnel privé Jules Froment Aubenas 07201
Lycée professionnel privé Sainte-Geneviève - Assomption Chambéry Chambéry 73000
Lycée professionnel Emile Zola Bar-le-Duc 55000
Lycée professionnel Golf-Hôtel Hyères 83400
Lycée Étienne-Jules Marey Beaune 21206
Lycée professionnel de la Forêt Chantilly 60634
Lycée Jacques Brel Saint-Pons-de-Thomières 34220
Lycée professionnel Joliot Curie Hirson 02500
CFA de CCI Formation EESC Laxou 54520
  • Page 1/13