Conseiller / Conseillère microcrédit

Accueillir, écouter

Le conseiller ou la conseillère microcrédit reçoit, lors d'entretiens individuels, des personnes souhaitant obtenir un petit prêt pour réaliser un projet. Qu'elles n'aient pas les ressources financières suffisantes ou qu'elles soient dans une situation précaire, ces personnes ont souvent essuyé des refus auprès des banques. Le conseiller ou la conseillère doit rassurer, orienter, conseiller, pour un prêt personnel, servant à financer le permis de conduire, l'achat d'un véhicule, etc., ou pour un prêt professionnel destiné à la création ou à la reprise d'une entreprise.

Monter le dossier

Le conseiller ou la conseillère microcrédit identifie les besoins et les demandes, constitue un dossier client : papiers d'identité, extraits bancaires, justificatifs de revenus, quittances de loyer, attestation CAF ou RSA, livret de famille, avis d'imposition de la personne sollicitant le prêt. Cela sert ensuite à démarcher les organismes prêteurs ou a présenter le dossier devant le comité de crédit.

Suivre la réalisation

Un accompagnement social est mis en place pour chaque personne, depuis la demande de financement jusqu'à la fin du remboursement. Le conseiller ou la conseillère microcrédit veille à ce que le remboursement se passe bien et que l'activité financée par le crédit décolle.

Écoute et empathie

Les conseillers et conseillères microcrédit reçoivent des personnes qui ont souvent reçu plusieurs refus auprès des banques. Leur rôle est bien sûr d'écouter la demande, mais aussi d'expliquer clairement ce qu'il est possible de faire, ou non. Ils ou elles veillent aussi à rassurer, à redonner confiance. La patience et la fibre sociale sont donc nécessaires pour établir une relation de confiance, surtout lorsque les personnes rencontrées cumulent les difficultés.

Des bases techniques

Avec clarté et de la pédagogie les conseillers et conseillères doivent savoir expliquer le microcrédit de manière claire et simple, en s'adaptant aux personnes. Ils ou elles maîtrisent les bases du financement et son vocabulaire spécifique, et agissent avec discernement pour ne pas proposer quelque chose d'inaccessible ou qui serait refusé à coup sûr. Un esprit analytique et le maintien d'une certaine distance sont donc nécessaires.

De l'organisation

Les conseillers et conseillères suivent plusieurs dossiers de front et ont affaire à de multiples personnes. Ils ou elles doivent donc allier organisation, persévérance et réactivité pour être capables de proposer des solutions rapides et adaptées.

Dans un bureau

Le travail s'effectue essentiellement dans un bureau, pour la réception des personnes demandeuses d'un microcrédit, pour l'instruction et l'assemblage de leur dossier, etc. Certaines situations personnelles peuvent parfois être difficiles et empêcher l'obtention d'un microcrédit. Une situation qui peut être compliquée à gérer. Les clients et clientes sont reçus en entretiens individuels par le conseiller ou la conseillère, qui participe également à des réunions.

En collaboration

Le conseiller ou la conseillère microcrédit reçoit au départ la personne demandeuse en face-à-face et suit personnellement son dossier, mais son travaille ne s'effectue pas seul. Il ou elle collabore avec ses collègues, avec différents acteurs publics, associatifs et bancaires, impliqués dans la sélection, le financement et l'accompagnement des demandeurs et demandeuses de crédits. Le conseiller ou la conseillère peut aussi monter des partenariats, notamment avec des collectivités territoriales.

Suivi de terrain

Les déplacements sont possibles pour rencontrer des partenaires ou des organismes de financement par exemple. Une fois les dossiers de crédit acceptés, Le conseiller ou la conseillère peut également aller voir les bénéficiaires d'un prêt dans leur nouvel emploi ou leur entreprise, surtout à la suite d'une création.

Des recrutements

De nombreuses structures d'accompagnement, généralement associatives, existent et recherchent des conseillers et conseillères microcrédits. Ces structures peuvent être spécialisées (Cresus, Adie) ou non (Croix-Rouge, Emmaüs France, Secours catholique, Familles rurales, Les restos du Cœur). Attention toutefois, certaines structures ne travaillent qu'avec des bénévoles.

A l'étranger

Certaines ONG (organisations non gouvernementales) envoient des spécialistes du microcrédit à l'étranger, dans les pays en voie de développement essentiellement, pour repérer des projets et de potentiels bénéficiaires, instruire les dossiers pour s'assurer que le crédit pourra être remboursé et, le cas échéant, accorder un microcrédit.

Des compétences recherchées

Les spécialistes du microcrédit peuvent évoluer dans le secteur social et associatif, dans une ONG, etc. Ils ou elles peuvent aussi, en fonction de leur formation d'origine et de leurs affinités, se reconvertir dans le secteur bancaire, dans les assurances, le commerce.

À partir de 1867 euros brut par mois.