BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)

  • Durée de formation : 2 ans
  • Niveau terminal d'études : bac + 2
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les brevets de technicien supérieur

Couvrant tous les secteurs professionnels, les BTS forment des collaborateurs d'ingénieur, des assistants commerciaux ou techniques, des assistants clientèle, des chefs de chantier, etc. selon les secteurs. Le BTS se prépare en 2 ans après le bac en lycée, en école ou par l'apprentissage. Le recrutement se fait sur dossier. Une mise à niveau de 1 an est obligatoire pour l'accès en BTS management en hôtellerie-restauration pour les élèves n'étant pas titulaires du bac sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration (STHR). Les BTS visent une insertion professionnelle directe. Poursuite d'études possible, notamment en licence pro (pour 1 an).

À savoir

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.

Les attendus Parcoursup

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
  • S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
  • Disposer de compétences relationnelles
  • Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
  • Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
  • Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
  • Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
  • Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
  • Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Les admissions

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial, option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Exemple(s) de formation(s) requise(s)

Les poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.

 

Exemple(s) de formation(s) possible(s)
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Où se former ?

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579 résultats
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Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Pigier Performance Nice Nice 06200
CFA CCI CAMPUS - site de Mulhouse Mulhouse 68069
Maison familiale rurale de Rumengol Le Faou 29590
École Silvya Terrade Toulon Toulon 83000
Section d'enseignement général et technologique du LP Martin Nadaud Saint-Pierre-des-Corps 37700
Lycée professionnel Saint-Joseph Lyon 69363
Lycée privé Saint André Colmar 68000
CAFA formations Bordeaux 33300
Lycée Montmajour Arles 13637
ESID - Nice Nice 06000
CFA DEA Formation Le Puy-en-Velay 43000
Alternance Languedoc Nîmes Nîmes 30900
CCI Oise Formation - antenne de Beauvais - CCI Formation Hauts-de-France Beauvais 60000
Lycée Maurice Genevoix Marignane 13700
Lycée du Diadème - Te tara o mai'ao Pirae 98716
Lycée des Flandres Hazebrouck 59522
Lycée professionnel Henri Senez Hénin-Beaumont 62252
CFA CECOF Ambérieu-en-Bugey 01502
Lycée Marie Curie Versailles 78000
Lycée Elisa Lemonnier Paris 75012
Lycée professionnel Lumina Sophie Schoelcher 97233
Lycée Fustel de Coulanges Massy 91300
Lycée polyvalent Charles Péguy Marseille 13006
CFA IST Pigier Performance Tours Tours 37100
Lycée professionnel Gambetta Aix-en-Provence 13100
Lycée général et technologique ORT Léon Bramson Marseille 13010
Lycée Adam de Craponne Salon-de-Provence 13651
Lycée polyvalent de l'AMEP Fort-de-France 97204
Lycée Jules Ferry Saint-Dié-des-Vosges 88100
Lycée Jean XXIII - ISCV Les Herbiers 85505
Lycée Antoine de Saint-Exupéry La Rochelle 17028
Lycée polyvalent Léonard de Vinci Melun 77000
Lycée général et technologique Alexis Monteil Rodez 12034
Lycée général et technologique Sarda Garriga Saint-André 97440
Lycée Emmanuel Mounier Angers 49017
Lycée polyvalent Jean Talon Châlons-en-Champagne 51000
Lycée général et technologique Murat Issoire 63500
CFA de la Chambre de commerce et d'industrie de Guyane Matoury 97351
Lycée Tézenas du Montcel Saint-Etienne 42000
Lycée Val de Seine Le Grand-Quevilly 76124
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