BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)

  • Durée de formation : 2 ans
  • Niveau terminal d'études : bac + 2
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les brevets de technicien supérieur

Couvrant tous les secteurs professionnels, les BTS forment des collaborateurs d'ingénieur, des assistants commerciaux ou techniques, des assistants clientèle, des chefs de chantier, etc. selon les secteurs. Le BTS se prépare en 2 ans après le bac en lycée, en école ou par l'apprentissage. Le recrutement se fait sur dossier. Une mise à niveau de 1 an est obligatoire pour l'accès en BTS management en hôtellerie-restauration pour les élèves n'étant pas titulaires du bac sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration (STHR). Les BTS visent une insertion professionnelle directe. Poursuite d'études possible, notamment en licence pro (pour 1 an).

À savoir

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.

Les attendus Parcoursup

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
  • S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
  • Disposer de compétences relationnelles
  • Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
  • Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
  • Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
  • Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
  • Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
  • Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Les admissions

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial, option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Exemple(s) de formation(s) requise(s)

Les poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.

Voir les chiffres du dispositif InserJeunes qui présente différents indicateurs d'insertion et de poursuite d'études pour cette formation.
Exemple(s) de formation(s) possible(s)
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Où se former ?

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597 résultats
Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Institut des métiers de l'enseignement supérieur Nantes 44021
Lycée Jeanne d'Arc Argentan 61203
Lycée Dominique Villars Gap 05010
Lycée Michel-Ange Villeneuve-la-Garenne 92390
CFA - IFA Marcel Sauvage Mont-Saint-Aignan 76825
Lycée Bernard Palissy Saintes 17107
Lycée Lacassagne Lyon 69425
Lycée Charles Baudelaire Fosses 95470
Lycée Jean-Baptiste Corot - Le château Savigny-sur-Orge 91600
Lycée Louise Michel Bobigny 93000
Lycée général et technologique de la Versoie Thonon-les-Bains 74203
CFA commerce et services Blagnac 31700
Lycée général et technologique privé Jeanne d'Arc Mazamet 81200
Lycée Nicolas Brémontier Bordeaux 33800
CFA Campus du Lac - site de Bordeaux Bordeaux 33071
Lycée privé Saint-Vincent de Paul Bordeaux 33074
Lycée polyvalent d'Artois Noeux-les-Mines 62290
Lycée général et technologique Albert Londres Cusset 03306
Institut des métiers Clermont-Ferrand 63039
Lycée Docteur Koeberlé Sélestat 67604
Institut libre d'études commerciales Nice Nice 06000
Lycée François Mauriac Bordeaux 33015
Lycée Voltaire Wingles 62410
Lycée Joliot Curie Hirson 02500
Lycée Paul Hazard Armentières 59426
Lycée Alfred Kastler Guebwiller 68502
Lycée Fulbert Chartres 28011
Lycée polyvalent Frédéric et Irène Joliot Curie Nanterre 92014
Lycée La Martinière Duchère Lyon 69009
Lycée Victor Louis Talence 33405
Lycée Honoré d'Urfé Saint-Etienne 42014
Lycée Kerneuzec Quimperlé 29391
Lycée Victor Duruy Mont-de-Marsan 40002
Lycée de La Salle Rennes 35706
Centre de formation professionnelle - Institution Charmilles Saint-Martin-d'Hères 38400
Lycée Les Haberges Vesoul 70014
IFAC - CFA CCI Métropolitaine Bretagne Ouest Brest 29801
Campus scolaire de Coulommiers Coulommiers 77527
Purple campus Marguerittes (CFA CCI Occitanie) Marguerittes 30320
Institut des métiers de Saint-Etienne Saint-Etienne 42100
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